כמעט כל יום, החברה המודרנית מתמודדת עם בעיית הקונפליקטים הבין אישיים. לפחות שני אנשים מעורבים בהתנגשות אינטרסים. ישנן מספר דרכים לפתור אירוע.
לכל אחד יש את האינטרסים שלו. אם בדרך אל המטרה יש לו אדם אחר, סביר שיש ויכוח. זה יסתדר אם היחסים יקרים יותר מהמטרה. המצב מתעצם כאשר מעדיפים יעדים.
המהות והדוגמאות לחילוקי דעות
סכסוך בין אישי הוא מחלוקת בין אנשים במהלך התקשורת. בדרך כלל, במהלך עימות כזה מתחילים חילופי האשמות.
כל צד רואה את עצמו צודק לחלוטין, כל האשמה מועברת לבן הזוג איתו התחילה המחלוקת. עמדה זו אינה פותרת את המצב. ככל שהאשמות נוספות מועברות, הסכסוך עולה מדרגה עוד יותר.
הדוגמה הבולטת ביותר להתנגשות כזו היא הדוגמה המקראית של קין והבל. האח הצעיר נהרג בגלל רגשות קנאה כלפיו.
ישנן דוגמאות רבות לעימותים בינאישיים בהיסטוריה ובספרות, מעימותים ברמה היומיומית ועד חילוקי דעות בין מנהיגי המדינות על עתיד המדינות.
ההיסטוריה מכירה את הסכסוך בין איבנוב האיום לבנו. במהלך התנגשות אינטרסים, נסיך נפטר.
לעתים קרובות, סכסוך דו כיווני טמון בלב היצירות הספרותיות. מצב הסכסוך בין אונייגין ללנסקי הוא קלאסי. התוצאה הייתה רצח האחרון.
בסיפורו של פושקין "הקברן", בגלל הלעג על כיבוש הגיבור, מתחילות חילוקי דעות בינו לבין קבוצת אומנים.
התנגשות העמדות המיושנות של דור אחד עם השקפותיו המתקדמות יותר של בן אחר גרמה להתפתחות עלילת הרומן של טורגנייב "אבות ובנים".
הסיבות לתחילת המחלוקת
עימותים בין אישיים נמצאים בכל מקום, החל מהגן. דוגמאות לכך הן מריבות בתחבורה הציבורית וחילוקי דעות עם עמיתים לעבודה.
איש אינו בטוח מפני התנגשויות עם מורים, חברי כיתה. הסיבה להקמת אירוע היא בדרך כלל דיכוי האינטרסים של אדם אחד עם האינטרסים של אחר.
לכן, אם בשל הנוספות באוטובוס אחד הנוסעים מנסה לפתוח את החלון, אז הרוח נושבת על האחר יותר מדי. כתוצאה מכך מתלקח סכסוך בין אישי.
ניתן לעצור את המחלוקות באופן מיידי על ידי מציאת פיתרון לפשרה. אתה יכול פשוט לבקש מאחת המפלגות להחליף מושב ללא עלבונות הדדיים, ברוגע. עם זאת, אפשרות זו אפשרית רק במקרה של רצון הדדי.
לא קל להודות באשמה, הרבה יותר קל להאשים מישהו. עימותים על משאבים אינם נדירים. אז, עם מחסור באספקה הדרושה, אנשים יכולים לרדת לרמה הפרימיטיבית.
המצב בא לידי ביטוי בבחירה התחרותית לתפקידים יוקרתיים. סכסוך על בסיס זה הוא סביר למדי. חוסר סובלנות לדעות של אחרים יכול גם לעורר את התפתחות הבעיה.
גם אם זה באופן אישי לא קשור לאדם אחר, בתקשורת הוא עלול להתגלות כפעיל מדי. אחרים בכלל לא אוהבים את זה.
מראה והתנהגות יכולים להפוך לסיבה לאי הסכמה. הבדלים בערכים תרבותיים מעוררים קונפליקטים.
התופעה שכיחה במיוחד במשפחות, בהן נצפה סטייה ערכית חדה בין הדורות.
סיווג סכסוכים
עימותים על הבדלים חברתיים אינם נדירים. המנהל מורה על ביצוע הקבלה, שהיא שגויה לחלוטין, לדעת העובד. כתוצאה מכך האינטרסים של שני הצדדים מתנגשים.
אירוע בעבודה עשוי להתרחש גם בכליה הביתית, אם כל עובד מייצג את יעדי הצוות בדרכו שלו.
ישנם מספר סוגים של סכסוכים בין אישיים:
- הֲנָעָתִי;
- קוגניטיבי;
- משחק תפקידים.
התוכניות של המשתתפים באירוע מושפעות כאשר יש מחלוקת מוטיבציונית.
הֲנָעָתִי
מחלוקות אפשריות כאשר לכל אחד מבני הזוג יש השקפה שונה על עתידו של הילד, תוך דעות מנוגדות לגבי הוצאות התקציב המשפחתי, כאשר חופשת העובד עוברת לתקופות אחרות. עם חוסר התאמה מוחלט של אינטרסים, התפתחות של סכסוך עלולה להוביל לטרגדיה.
קשה מאוד להגיע להסכמה אם יש רק טלוויזיה אחת במשפחה. באחד הערוצים, האישה צופה בסדרת הטלוויזיה האהובה עליה, מצד שני, עומד להתחיל משחק קבוצתי, שהבעל "שורש" לו זמן רב. אי אפשר לשלב אינטרסים, ועם חזרה תכופה על המצב קיים סיכון גבוה להתמוטטות הנישואין.
קוגניטיבי
במהלך קונפליקטים קוגניטיביים, המשתתפים מפגינים מערכות ערכים מנוגדות באופן דרמטי או את החשיבות של משהו עבור עצמם כרגע.
לכן, עבודה יכולה לשמש עבור חלקם כמקור כסף בלעדי, בעוד שאחרים רואים בכך דרך למימוש עצמי. האדם בוחר את נקודת המבט בעצמו.
הופעתה של התנגשות קוגניטיבית ככל הנראה עם הבדל ברעיונות של בני הזוג למטרה המשפחתית. מערכת הערכים מורכבת מהעמדות החשובות ביותר, בדרך כלל דתיות ופילוסופיות.
הופעתן של חילוקי דעות על בסיס זה היא אופציונאלית. אך קונפליקט בוודאי יתלקח כאשר אדם אחד יכנס לערכיו של אחר, ספק אם מדובר בחשיבותם.
התנגשויות ככל הנראה כאשר אדם אחד מנסה לשנות אחר, אם לשניהם יש השקפה הפוכה של הדברים. הדבר בולט במיוחד בנטייה לחינוך מחדש של אנשים מבוססים, ניסיונות לאלץ אותם לשנות את הרגליהם ואת עמדותיהם הקבועות.
משחק תפקידים
עימותים תפקידים מתחילים בגלל הזנחה של צד אחד או שני הצדדים של אי הסכמה עם כללי התקשורת וההתנהגות. סיבה סבירה עשויה להיות הפרה של נימוסים או חוזה עסקי. המצב מוביל לתוכחות הדדיות, טוענות.
קיים סיכון גבוה להפר את החוקים על ידי מי שמגיע לצוות חדש ועדיין לא מכיר את הכללים. סביר להניח כי כללי ההתנהגות מופרים במכוון.
לפיכך, המפלגה מדגימה שהמצב הנוכחי אינו מתאים לה, יש צורך בתיקון. לעתים קרובות, בני נוער מתחילים להתחצף כלפי הוריהם. אז הם מצהירים שהם לא מסכימים עם הכללים הקיימים.
תמיד יש שני צדדים לסכסוך. הראשון הוא מושא המחלוקת. השני הוא ההיבט הפסיכולוגי. זה כולל את חינוך המשתתפים, את רמת האינטליגנציה שלהם. זה מה שמבדיל בין חילוקי דעות בין אישיים לבין פוליטיים.
התנגשויות בין יחידים תמיד שונות זו מזו. הם תופסים אנשים לחלוטין, ומכריחים אותם להראות את כל יכולותיהם.
אזורי הבעיה
לעתים קרובות המרכיב הפסיכולוגי חופף את נושא המחלוקת. הכל הופך לתוכחות הדדיות. אף צד לא מנסה להבין את היריב. כל האחריות מוסרת מעצמה לחלוטין ומועברת ליריב.
ישנם שלושה תחומי אי הסכמה:
- עבודת צוות;
- חֶברָה;
- משפחה.
ככל הנראה סכסוכים משפחתיים בין בני זוג, ילדים והורים, בני זוג וקרוביהם. הסיבה עשויה להיות התנהגות מתריסה של אחד הצדדים.
לעתים קרובות הצד החומרי והנזיפה ההדדית על היעדר הכספים הם הסיבה להופעת הבעיה. קנאה, ניסיונות לבסס שליטה, הגבלת חופש אפשריים.
מתפתחים סכסוכי עבודה בין הכפופים לבוסים, בין העובדים, בין פיטורים לאנשים עובדים. קיים סיכון של התחלת סכסוך בגלל אי הסכמה עם חלוקת האחריות, או בגלל בירור היחסים הבין אישיים, בגלל נימוסים או תרבות התנהגות.
אירועים ציבוריים מתחילים בדרך כלל בין החברה לאדם, או בין נציגי החברה. הסיבה השכיחה ביותר היא חוסר תרבות אצל יחידים.נכונות מוכחת בכל האמצעים, כולל פיחות בטיעוני היריב.
דרכים לפתור ולמנוע את הבעיה
קונפליקט מלא ברגשות שקשה לשלוט בהם. כל אחד רואה בפתרון שלו את האפשר היחיד. על מנת להתנהג נכון במהלך אירוע, חשוב לערוך הערכה אובייקטיבית של היריב.
אם עובר אורח מזדמן מתחיל מריבה ברחוב, אתה יכול פשוט להתרחק מהתנגשות איתו. אז אחרי שדרכתם בטעות על כף הרגל, די בהתנצלות. אם אדם אהוב מגלה אי שביעות רצון, הוא טוען טענות ספציפיות, יש להקשיב להן ולהציע פיתרון משלך.
עם זאת, רוגע הוא הכרחי: אנשים נרגשים אינם שומעים טיעונים של אנשים אחרים. אם גם במצב רגוע לא ניתן להתפשר, ישנן שתי אפשרויות. בראשון, אתה יכול להסכים ולקבל את כל הטיעונים. בשנייה, יהיה עליכם להכיר בהצעה כבלתי מקובלת ולהפסיק להבהיר את הנושא, כנראה אפילו לנתק את הקשר.
יש לתת לצד ההפוך את מבוקשם, ובמקביל לקדם את נקודת מבטם. אחת האפשרויות ליישוב סכסוך היא התכתבות ולא תקשורת אישית.
חשוב להציע ולהקשיב יותר, לשאול את היריב שאלות לגבי האפשרויות שלו לפתרון הבעיה. אם אתה מוכיח רק את הכשל של הטיעונים שהעלה הצד השני, אז היריב יכול להתחיל להגן על דעותיו מפני העיקרון, ואפילו להבין שהוא טועה.
צעדים פשוטים יסייעו במניעת סכסוכים בין אישיים:
- יש להקפיד על כללי הגינות, נימוסים.
- כדי לא לתת סיבה לגירוי, חשוב להיות מנומסים עם כולם.
- שמור על הכפיפות בעבודה, עקוב בקפדנות אחר חובותיך.
- ביקורת חריפה לעולם אינה מושמעת, גם אם היא הוגנת.
- אתה לא יכול להעלות את הטון שלך. קל יותר להתרחק מההתנגשות על ידי המשך החקירה באווירה רגועה.
מניעת אירועים טובה היא בחירת השותפים המתאימים לחיי משפחה ותקשורת. עם מישהו שלא מתכוון לריב, חילוקי דעות הם בלתי אפשריים, ואנשים כאלה לוקחים החלטות עסקיות בראש קר. ניתן לפתור בעיות כלשהן ללא השלכות חמורות אם ניגשים בצורה קונסטרוקטיבית.
