היכולת להקשיב לשיח מסייעת לבניית מערכות יחסי אמון ולהבטחת הבנה הדדית. בנוסף, ללא מיומנות זו, אי אפשר לפתור ביעילות מגוון בעיות וקונפליקטים. ללמוד להקשיב לא כל כך קשה.
אל תסיח את דעתך ותשמור על קשר עין
אחד הכללים הבסיסיים לתקשורת יעילה הוא קשר עין. האדם שאיתו אתה משוחח אולי לא עוקב אחריו מסיבות שונות, אך כאדם שיודע להקשיב, עליך לתת את תשומת לבך לשיח. שים בצד עיתונים, כתבי עת, טלפון וכו ', אל תסיח את דעתך מדברים זרים. כלל זה לא מכריח אותך לשבת פנים אל פנים עם בן השיחה ולא להסיר את עיניו ממנו במהלך שיחות ארוכות. אתה יכול אפילו להסתובב בחדר, אבל כשמגיע הזמן להקשיב, הסתכל על האדם, גם אם לא. אתה לא צריך להסתכל מקרוב, אתה יכול למנוע את זה. העיקר לשמור על תשומת הלב שלך ולא לצלול למחשבות שלך.
אל תפריע ואל תמהר לשפוט את בן השיח
סימן ברור לחוסר יכולת להקשיב הוא ההרגל לקפוץ למסקנות ממה שאומר בן השיח. בנוסף לעובדה שאדם מראה את חוסר תשומת הלב שלו בפני הדובר, על ידי פעולות כאלה הוא פוגע בו. זכרו שהאדם שאיתו אתם משוחחים מבטא את מחשבותיו בעקביות, אינכם יכולים לדעת כיצד יסיים את נאומו.
אל תפריע לו או תשפט אותו על מה שהוא אומר, גם אם אתה לא אוהב את דבריו. לעולם אל תמהר לאדם האחר, מנסה להבין במהירות למה הוא מתכוון. אנשים יכולים לדבר ולחשוב על צעדים שונים, להירגע ולהאזין היטב עד הסוף. אתה יכול לשאול שאלות הבהרה, אך רק במהלך ההפסקות הקצרות שיוצר בן שיחך.
הישאר בראש השיחה
טעות נפוצה למדי של המאזינים היא הסחת דעת על ידי פרטים בנאומו של הדובר, שאינם קשורים ישירות למהות דבריו. לדוגמא, אדם מדבר על סכסוך שהיה לו עם הבוס שלו. במהלך המצגת הוא עושה סטיות קטנות, מדבר למשל על מזג האוויר שהיה בחוץ. המאזין תופס את הסטייה הזו ומתחיל לדבר על נושא מופשט לחלוטין, ושוכח את מה שאומר לו בן השיח. זהו סימן ברור לחוסר יכולת להקשיב, אותו יש לבטל.
שמור על משוב
נאומו של בן השיח יכול להיות דינמי ורגשי מאוד. במקרים כאלה, לעתים קרובות אנשים זקוקים לאישור כי המאזינים מבינים על מה הם מדברים. הראה את זה, הנהן ברגע הנכון, או פשוט אומר כן, אני מבין, אני מבין, או כל דבר אחר שמתאים להקשר של השיחה. משוב כזה יראה בפני בן השיחה שאתה מקשיב לו בזהירות רבה, תשומת הלב שלך מופנית אליו לחלוטין.
