הקשבה היא אחת מיומנויות התקשורת החשובות ביותר לא רק עבור פסיכולוגים, אלא גם עבור אנשים מכל המקצועות, כמו גם בחיי היומיום. להקשיב היטב לשיח זה בכלל לא קל כמו שזה נראה, מכיוון שרוב האנשים במהלך שיחה חושבים על משהו אחר, מסתכלים על מסך הטלפון או מפריעים, ומטילים את דעתם.
מדוע הקשבה פעילה?
אנשים רבים קוטעים את בן השיח כדי להוכיח שהוא טועה ולהביע את נקודת מבטם. אך בן שיחו לא ירצה לפתוח את נשמתו יותר אם יראה כי דעתו אינה חשובה.
לפעמים כדאי להקשיב לאדם אחר, להתעמק במשמעות דבריו, להבין מה הוא חושב. אחרי הכל, אנחנו כבר יודעים את דעתנו, אנחנו יכולים לקחת בחשבון את דעתו של מישהו אחר. מי יודע, אולי זה יהיה שימושי גם עבורנו. בנוסף, אדם שבאמת יודע להקשיב ובבעלותו את כישורי האמפתיה מושך אליו אנשים.
איך לומדים להקשיב?
ישנם 5 רכיבים שבלעדיהם אי אפשר להאזין אקטיבית.
שים בצד טלפונים, ספרים, טאבלטים והתמקד באדם האחר. תחשוב עליו ולא על משהו אחר. הפוך את האדם האחר לאובייקט המרכזי של התודעה שלך, התבונן בו ישירות. חשוב מאוד לא רק להיות מודע לדבריו של בן השיח, אלא גם להבחין בהבעות פניו, פנטומימה, מחוות, אינטונציות. מאות מאמרים וספרים נכתבו על דיבור לא מילולי, כאשר כל אחת מהנקודות הללו נכתבת בפירוט.
Nod, חיוך במידת הצורך, חזור על ההבעה על פני בן שיחו. תן לאדם האחר לשים לב שתשומת לבך מופנית אליו. עודד את האדם להמשיך בשיחה. כאשר אדם מבין שאתה לא רק שומע אותו, אלא גם רוצה להמשיך בשיחה, הוא יביע מחשבות ברצון ובפתיחות רבה יותר.
חשוב לבני שיחו שדעתו תובן מכל הצדדים. שאלו שאלות הבהרה: "אני מבין ש … (רעיון מנוסח של בן השיח). אתה מתכוון לזה? ". החזרה על דבריו האחרונים של בן השיח, כמו גם סיכום תקופתי של הנאמר, יעיל מאוד.
בזמן שהאדם מדבר, אל תפריע. שייתן את דעתו. בנוסף, יש להימנע באופן זמני ממחשבות ביקורתיות. אם תתחיל לחשוב איך האדם האחר טועה ואיך היית אומר את זה, תפסיק להקשיב לו ותהיה עסוק במחשבות שלך. נסה לשים את עצמך במקומו, שקול את המצב מנקודת מבטו.
אם דעתך אינה עולה בקנה אחד עם דעתו של בן שיחו, הביע אותה ביחס לנקודת מבטו של מישהו אחר. לא אמורות להיות אמירות גסות וקשות שמפריכות את דעתו של בן שיחו.
