יחסי צוות ממלאים תפקיד חשוב כיום. ככל שיש בו הבנה הדדית ועזרה הדדית, כך עבודתו בכללותה מתפתחת בצורה יעילה יותר. כיצד ללמוד להימנע מקונפליקטים התורמים לביצועים נמוכים יותר?
הוראות
שלב 1
בעת אינטראקציה עם אנשים אחרים, נסה לבחור התנהגויות הפחותות להוביל אותך לקונפליקט. נסה לשתף פעולה עם אנשים כדי להשיג כמה מטרות משותפות. תחרותיות אפשרית גם: נסה לבצע את עבודתך בצורה טובה ככל האפשר, תוך תפיסת המתחרים שלך כתמריצים חיוביים לצמיחה, ולא כיריבים או אויבים.
שלב 2
כל סכסוך מתחיל רק כששני הצדדים מודעים בבירור לעימות הקיים, מבינים שהאינטרסים שלהם מושפעים ומוכנים להילחם למענם. עד שאתה מבין שהמצב הנוכחי הוא סכסוך, הוא בעצם לא שם. לכן, נסו לטפל באופן אובייקטיבי באירועים המתרחשים, אל תגזימו בהיבטים מסוימים, היו חיוביים - וניתן להימנע מסכסוכים פוטנציאליים רבים.
שלב 3
אם אינך מבין משהו, הקפד לשאול. כל מחדל ואי הבנה של היסוד, מנקודת מבטו של היריב, הדברים יכולים להפוך לקרקע מצוינת להצית סכסוך חסר משמעות למדי. עם זאת, אי הבנות יכולות להיגרם גם מסיבות עמוקות יותר, ואז מתחת לסכסוך הברור מסתתר פנימי, נסתר, שכמעט ולא ניתן לפתור אותו רק על ידי דיבורים.
שלב 4
תערב צד שלישי עצמאי. מבט חדש על בעיה תורם תמיד לפתרונה. דעתו של האדם המעורב צריכה להיות סמכותית לא רק עבורך, אלא גם עבור יריבך. בנוסף, על הצד השלישי להיות אובייקטיבי, ואסור לו לתת עדיפות לאף אחד מהמתנגשים. במהלך שיחה נוכחות שלושת הצדדים היא חובה.
שלב 5
אם בכל זאת לא ניתן היה למנוע את הסכסוך, אז אל תסתתר ממנו: בכך תתן לו אופי ממושך, שרק יכול להחמיר את המצב הקיים. בנוסף, זכרו תמיד כי יריבכם או יריבכם הם אנשים רגילים, אל תייחסו להם את תכונותיו של אויב - הדבר יקל מאוד על תהליך המשא ומתן ותקשורת נוספת.
