סכסוכים קולקטיביים, אבוי, אינם נעימים, אך בלתי נמנעים. ברוב המקרים, הם משפיעים לרעה על המיקרו אקלים, מגבירים את המתח ואת העוינות בין שני הצדדים הסותרים, וחברים אחרים בקבוצה - עדים להתכתשות - נבוכים. עם זאת, עם פיתרון מיומן של מצבי סכסוך, ניתן להפחית משמעותית את השפעתן השלילית.
זה הכרחי
איפוק, הכרת יסודות הפסיכולוגיה האנושית, היכולת להסתכל על המצב דרך עיניו של אדם אחר, הבנת הצורך לעקוב אחר הנאום
הוראות
שלב 1
הסכסוך אינו נוצר משום מקום: התנהגות אנושית כזו או אחרת נגרמת תמיד על ידי משהו. לכן, העמדת פנים כי שום דבר לא קרה כאשר הצד ההפוך נקרע וזורק אינה הגישה הנכונה ביותר לעסקים. אתה יכול, כמובן, להתרחק מהסכסוך, אך זהו רק פיתרון זמני לבעיה. ואכן, בדרך זו מסולקים רק הביטויים החיצוניים של מצב הסכסוך, ולא הגורמים לו.
שלב 2
יהיה זה חכם יותר להודות בקיומו של סכסוך. פירוש הדבר להכיר בכך שיש סתירות בין שני אנשים או יותר שיש לפתור. ורצוי מהר יותר.
שלב 3
התחל משא ומתן. כן, זה משא ומתן, לא האשמות הדדיות וברד של תוכחות. אנשים צריכים להקשיב היטב זה לזה, לנסות לא להפריע ליריבם כאשר הם דנים בבעיה כואבת, ואז לדון במשותף באפשרויות אפשריות לפתור אותה. חשוב שההחלטה הסופית תהיה כללית ולא תוטל מבחוץ.
שלב 4
לממש את החלטתך. כאן עליכם להיות ישרים ככל האפשר מול בן / בת הזוג, להפגין את רצונכם לחסל את הבעיה שנוצרה ולהשיג הבנה הדדית נוספת.
