עימות הוא צד בלתי נמנע בתקשורת של אנשים. יש לזה השפעה הרסנית על בני האדם. וזה יכול לגרום לדיכאון עמוק. יחד עם זאת, הסכסוך הוא הצד המניע של התקדמות הפרט והחברה, שכן רק באמצעות התגברות על צמיחה יכול להתרחש. בפסיכולוגיה נחקרת באופן פעיל בעיית הופעת המחלוקות בין אנשים. השאלה הקשה ביותר במחקר זה היא חיפוש דרכים יעילות לפתרון הסכסוך.
גורמי הסכסוך וסוגיו
קונפליקט הוא סתירה בלתי נלאית המלווה ברגשות שליליים חזקים. זהו כעס, כעס, זעם, שנאה. ובמקרים מסוימים זה מלווה בפעולות מכוונות. לא כל סתירה יכולה להוביל לסכסוך, אלא רק כזו שמשפיעה על כבודו של האדם ועל האינטרסים החשובים לו. כבוד האדם כולל את עקרונות חייו המבוססים על מוסר. לכן, לאבד את זה פירושו לוותר על עקרונות כשמישהו מכריח אותך לעשות זאת.
החוקרים מבחינים בין שתי קבוצות של סיבות לקונפליקטים: איכויות אישיות וגורמים חברתיים. במקרה הראשון נוצרים סכסוכים בקרב אנשים עקב חוסר התאמה בין האינטרסים, הצרכים ועקרונות החיים שלהם. התכונות האישיות של אנשים (קנאה, גסות רוח, גסות רוח וכו ') הופכים אותם ליוזמי הסכסוך. עם זאת, במקרים מסוימים, גורמים חיצוניים (סביבה, סביבה) יכולים לעורר אדם. ביניהם: כישלונות בתחום המקצועי, תמיכה חומרית נמוכה, חוסר יכולת לעמוד בציפיות, היעדר אפשרויות קריירה, חוסר שביעות רצון מכוח, ואחרים.
סוגי הקונפליקט תואמים את הסיבות להתרחשותם: בין אישיים, חברתיים וכלכליים. הסיבה להופעת סתירה בין אנשים קובעת את תוכנה ושיטות הרזולוציה שלה. חילוקי דעות בין אישיים משפיעים תמיד על האינטרסים של האדם. לקונפליקטים אלה יש פיתרון קשה, מכיוון שקשה לאדם להתפשר על עקרונותיו, ובהתאם אי אפשר להסכים עם יריב.
סכסוכים חברתיים וכלכליים תלויים בסביבה החיצונית בה האדם נמצא. הם משפיעים על האינטרסים של קבוצת אנשים.
דרכים לפתור את הסכסוך
החלק הקשה ביותר בסכסוך הוא פתרונו. ברגע בו הצדדים פונים לצרחות, קשה מאוד לעצור את הרגשות המשתוללים. זהו מצב הרסני. לכן, פסיכולוגים בפועל צ'אטו מגיעים למסקנה כי יש למנוע ולפתור מחלוקות בשלבים הראשונים.
ישנן ארבע אפשרויות לפתרון הסכסוך.
הראשון הוא למזער את האינטראקציה האנושית. אין אנשים שנוי במחלוקת, אין שום בעיה עצמה.
הדרך השנייה היא למצוא פשרה. פשרה כוללת ויתורים הדדיים. במקרה זה, שני הצדדים נותרים לא משוכנעים, אך מקריבים חלק מהעקרונות הקיימים למען השלום. לפשרה יש פגם חמור. תחושת חוסר שביעות הרצון נותרה אצל האדם. ובמוקדם או במאוחר זה יתבטא בעימות חדש.
שיחה פתוחה היא הדרך השלישית והחכמה לפתור סכסוך. זהו מצב בו אחת הצדדים נכנסת לדרך הפיוס ומוכנה לדון בנושא שנוי במחלוקת. לעתים קרובות משתמשים בעזרת צד ג '- השופט. את תפקיד השופט יכול לבצע פסיכולוג, פקיד או סתם אדם קרוב. בשיחה יש לצדדים לסכסוך אפשרות להביע את חוסר שביעות רצונם בצורה מקובלת. זה חשוב להפגת מתחים. לפעמים אנשים פשוט צריכים לדבר. לאחר מכן מנסים הצדדים למצוא דרך לצאת מהמצב שנוי במחלוקת המספק אותם.
הדרך הרביעית לסיים סכסוך היא באמצעות שיתוף פעולה. הוא פרגמטי מאוד, שכן במקרה שלו הצדדים מעדיפים להשתמש במחלוקת על מנת להשיג יתרונות.
