תקשורת היא חלק בלתי נפרד מחיי האדם. בכפוף לאינטראקציה מוכשרת עם אחרים, תוכלו ליצור קשר גם עם אנשים הנוטים ליחסי סכסוך.
תכונות אישיות אינדיבידואליות
כאשר אתה מתקשר עם בן השיח, קח בחשבון את המאפיינים האישיים שלו של אופי ומזג. לדוגמא, אדם כולרי הוא מטבעו אדם שאינו מאוזן רגשית והוא נוטה לתנודות רוח פתאומיות. בידיעה על תכונת אופי זו, אינך צריך להתייחס ברצינות להתפרצויות הכעס הבלתי צפויות שלו. במקרים כאלה, עדיף לסרב לתקשורת בתואנה מתקבלת על הדעת ולדחות את המשך השיחה ליום אחר. אנשים כולרים לא רק מאבדים את העשתונות שלהם, אלא מתקררים באותה מהירות, ושוכחים את מהות הסכסוך.
אם נוצר מצב סכסוך בתקשורת עם אדם אמיתי, עליכם להיות על המשמר. סביר להניח שהמצב באמת יצא משליטה, והבן שיח נחוש. אנשים שנגניים אינם נוטים לסכסוך מטבעם ונחושים לשמור על מערכת יחסים יציבה לאורך זמן. אם משהו לא מתאים להם בתקשורת, הם מביעים בשלווה את אי שביעות רצונם ומציעים דרכים לפתור את המצב שנוי במחלוקת.
עליכם לתקשר עם אנשים מלנכוליים בזהירות רבה ולהימנע מהצהרות קשות. הם יכולים להתעצבן על דברים קטנים ולהיכנס לדיכאון. כדאי לשקול את הנגיעות שלהם, ולשים לב לשינויים במצב הרוח, שאל בעדינות מה העניין. צריך לומר להם שמה שנאמר לא נועד להיות תלונה אישית, ולתת להם זמן להירגע ולסלוח.
אנשים פלגמטיים איטיים לתפוס מידע ואינם נוטים להראות בפומבי את רגשותיהם. אם הם לא אוהבים משהו במערכת היחסים הם נותנים הזדמנות שנייה לשיח מבחינה נפשית, אך אינם מדברים בקול רם על הבעיה שנוצרה. סיבה לא משמעותית עשויה להפוך לקשית האחרונה, ורק אז הפלגמטי יביע את זעמו. עם זאת, הוא "יאסוף בערימה" את כל החסרונות עליהם שתק זמן רב.
כללי תקשורת ללא קונפליקטים
תקשורת ללא קונפליקטים עם אנשים אפשרית אם אתה מקפיד על כבוד הדדי ומנהל כושר דיאלוג. היו ידידותיים מטבעם והימנעו מיהירות. בחר את מילותיך בקפידה והתמקד בבעיה, ולא בביקורת על האדם. אל תגיב לפרובוקציות של בן שיחך, ובמידת האפשר, החלף את הנושא כאשר השיחה אינה עניינית.
הביע את דעתך בגלוי, אך הימנע מרגשות מוגזמים. עם זאת, אל תצפה מהאדם האחר שיקרא את מחשבותיך. הישאר רגוע ובטוח כשאתה מצהיר את עמדתך ומציג עובדות וטיעונים משכנעים.
במקביל, למד להודות בטעויות שלך כאשר הן ברורות. במצבים קשים, נסו לתפוס את עמדתו של בן הזוג ולנתח כיצד הייתם פועלים באופן אישי במקומו. כל אדם רודף אחר מטרותיו בתקשורת, ולעיתים ניתן להימנע מחילוקי דעות על ידי מציאת מניע או מטרה מאחדת.
במקרים בהם מצב הסכסוך הולך וגדל, ואי אפשר להגיע לפשרה, אל תשהה את העימות, אלא דחה את השיחה ליום אחר. לאחר זמן מה, כאשר "תשוקות שוככות", אתה יכול להמשיך בתקשורת ולנסות להגיע להבנות.
