אתה צריך לדעת שסכסוך הוא מצב רגיל. לא פלא שהם אומרים את זה: "כמה אנשים, כל כך הרבה דעות." לכן, מחלוקות וקונפליקטים מתרחשים גם במשפחה וגם בעבודה. אבל סכסוך ממושך ובלתי מסיס מאיים להתפתח לאיבה ולשנאה, שלעולם אסור לאפשר. עליכם ללמוד כיצד לצאת ממצב סכסוך, מכיוון שנקלעתם אליו.
הוראות
שלב 1
ניתן לסיים את הסכסוך בכוח אם אחד הצדדים גבוה יותר בסולם ההיררכי. זה מאפשר לסיים במהירות את הסכסוך, אך משאיר את עילת הסכסוך בלתי פתורה. מי שסיים את הסכסוך בפעולת סמכותו יצטרך להיות כל הזמן בכוננות ולאשר את זכותו להשתמש בכוח.
שלב 2
אם הצדדים הסותרים יופרדו, הסכסוך יסתיים גם הוא, אך שני הצדדים יישארו במצב שלאחר הסכסוך ללא כל סיפוק, דבר שיכול להשפיע על הדרך הכואבת ביותר ולהשאיר חותם על כל הקיום העתידי.
שלב 3
ניתן לסיים את הסכסוך באמצעות משא ומתן, כאשר שני הצדדים עושים ויתורים ומגיעים לפתרון פשרה כלשהו, הלוקח בחשבון חלקית את האינטרסים של שני הצדדים. זה יכול להיות גם פיתרון חדש לחלוטין שמתאים לשני הצדדים וגורם להם להתפייס לחלוטין. זו הדרך הבונה ביותר לצאת ממצב סכסוך, משתמשים בה גם לאחר עימות צבאי.
שלב 4
לעיתים נפתרים סכסוכים בעזרת צד שלישי. ואין עובדה שבמקרה של שימוש בשיטה אלימה, המילה האחרונה תישאר אצל המשתתף בסכסוך שהוא חזק יותר. דוגמה בולטת ליישוב סכסוך כזה היא השתתפות במשא ומתן של שודדים המכסים את החלש.
שלב 5
בהשתתפות צד שלישי פותרים סכסוכים בבית המשפט ובבוררות, כאשר נחשב צדקותו של כל צד לסכסוך מנקודת המבט של מערכת החוק והסמכות הציבורית.
שלב 6
זה לא נכון לחשוב שפתרון סכסוכים תמיד מניח שצד אחד ינצח והשני יפסיד. כמובן, ישנם מצבים שניתן לייחס לאופציה "הפסד - ניצחון", אך ישנם אחרים. יש גרסה של התפתחות האירועים "הפסד - הפסד", כאשר הצד המפסיד מונע מהזולת לנצח ופועל בצורה כזו שהניצחון לא מגיע לאף אחד.
שלב 7
האפשרות היעילה ביותר תהיה "win-win", המאפשר לשני הצדדים להשתמש בהבדלים ביניהם לא כסיבה לקרב, אלא כתירוץ למצוא את הפיתרון האופטימלי ביותר שיכול לספק את שני הצדדים. איזו אפשרות לבחור תלויה בך.
