איך להתמודד עם תלונות

תוכן עניינים:

איך להתמודד עם תלונות
איך להתמודד עם תלונות

וִידֵאוֹ: איך להתמודד עם תלונות

וִידֵאוֹ: איך להתמודד עם תלונות
וִידֵאוֹ: איך להתמודד עם התנגדויות למכירה 2024, מאי
Anonim

טינה מתעוררת בדרך כלל כתגובה לצער או לעלבון שלא בצדק. לעתים קרובות, טינה אצל אדם נגרמת על ידי ציפיותיו המאוכזבות המופנות כלפי אחרים.

איך להתמודד עם תלונות
איך להתמודד עם תלונות

הוראות

שלב 1

ראשית, למתעלל שלך אין מושג שמישהו נעלב בגלל משהו. אז האם יש טעם להעליב מישהו שמעולם לא יידע על כך? אם אתה רוצה להבהיר את המצב, ספר לו על תחושותיך, פשוט לא השתמש בביטויים מאשימים לכך, אלא בביטויים כמו: “אני מרגיש פגוע. זה לא נעים לי כשאתה עושה כך וכך או לא עושה מה שאני מצפה ממך."

שלב 2

אי אפשר לחלוטין להיפטר מרגשות. אתה יכול לדבר עליהם, אבל אל תצפה מאנשים אחרים שחייבים או חייבים לך משהו. קח את יחסם הטוב כלפיך כמתנה, סימן להזדהות, או כל דבר אחר, אך לא כעובדה בלתי ניתנת לשינוי, שסטיות ממנה אינן מקובלות.

שלב 3

אם אתה נעלב מהאדם שלא עמד בציפיות שלך, זכור שאנשים לא יכולים לקרוא את דעתך. אם אתה מצפה מאדם לפעול בצורה כזו או אחרת ביחס אליך, נסה לשאול אותו על כך, או לפחות לתת רמז. זה פשוט טיפשי לחכות עד שאחרים יבינו את הרצונות שלך ואפילו להיעלב כשזה לא קורה.

שלב 4

אולי, לאחר שפגע בך, האדם נגע בך מבלי משים במקום כואב. לפני שנעלב, חשוב אם הוא עשה זאת במודע, או שזה קרה דווקא במקרה, "בלי מחשבה שנייה" מצדו. גם אם הוא אמר לך בכוונה אמת פוגענית בעיניך (אחרי הכל, לעתים קרובות מאוד אנשים נעלבים דווקא מהאמת הלא נעימה עבורם), תודה לו על כך.

שלב 5

תודו למשל שיש בדבריו גרעין של אמת, וקבלו משהו מועיל מהמצב. אולי זה בדיוק מה שאתה צריך לעבוד עליו ואתה מהסס להודות בפני עצמך שזה באמת הכרחי. בנוסף, אם האדם גלוי לב איתך, ולא מפיץ שמועות מאחורי גבו, זה כבר ראוי לכבוד.

שלב 6

אם אתה נעלב מאדם זר שאין לך מה לעשות איתו (נדחף לתחבורה, דורך על כף הרגל וכו ') וכנראה, לעולם לא תראה את עצמך שוב, עדיף להתייחס אליו בהומור ולשכוח. אבל אם אנחנו מדברים על סכסוך עם חבר קרוב או קרוב משפחה, כמעט ולא ניתן בלי שיחה מלב אל לב. התחל בשיחה כזו, אולם רק כאשר הרגשות שוככים ואתה יכול לדבר בשלווה, ללא האשמות ותוכחות הדדיות.

מוּמלָץ: