קונפליקטים נוצרים בכל קולקטיב. הם נמצאים במשפחה, בעבודה, בקרב קרובי משפחה וחברים. במקרה זה, מתרחשת התנגשות של אינטרסים שונים והיה צורך למצוא פתרון כלשהו שיהיה אופטימלי במצב זה.
הוראות
שלב 1
קונפליקט הוא תופעה שנויה במחלוקת. לפעמים זה יכול להיקרא שלילי אם המשתתפים מאשימים זה את זה, מתקוטטים ולא מצליחים למצוא את הדרך הנכונה. זה מוביל להידרדרות ביחסים, טענות וטרוניות. אך לפעמים המצב הזה מאפשר להסתכל על הדברים בדרך חדשה, למצוא גישה מוצלחת יותר ממה שהוצע בעבר. זה קורה אם המשתתפים מחפשים מוצא יחד, מציעים רעיונות שונים, משלבים בין האפשרויות המוצעות.
שלב 2
שיתוף פעולה עוסק במציאת פיתרון המתאים לכל הצדדים. אף אחד מהמשתתפים לא מתעקש על עמדתם, אלא רק מציע את הפיתרון שלהם, קובע את חזונם. זה יוצר הזדמנויות חדשות. בדרך כלל, הסימביוזה של השקפות שונות מספקת דרכים יעילות לצאת ממשבר כזה. שיטה זו מתאימה לצוותים ידידותיים, שבהם איש אינו רוצה להתבלט על חשבון אחרים, כאשר האינטרסים הקולקטיביים גבוהים יותר מאלה האישי.
שלב 3
לינה היא גם דרך טובה לצאת מסכסוך. משתמשים בשיטה זו כאשר האינטרסים של ההנהלה והכפוף מתנגשים. במקרה זה ננקטת עמדתו של מי שמעמדו גבוה יותר או חזק יותר מבחינה מוסרית. המשתתף השני מסכים רק עם דעתו של האדם הסמכותי, מבלי להתעקש על דעותיו. לפעמים קל יותר להתחמק מעימות מאשר להפסיד בהתנגשות עם יריב לא שווה. אי אפשר לקרוא להסתגלות חולשה, לעתים קרובות זו החלטה אסטרטגית המאפשרת לך להישאר במקום העבודה, לבנות יחסי ידידות עם אחרים.
שלב 4
ניתן לפתור סכסוך באמצעות כפייה. המשתתפים באירוע זה יכולים להיאלץ לבצע החלטה ספציפית. כאן מעמד חברתי, עמדה, ניסיון מרבי, עמדה מנומקת יותר יכולים לשמש כטיעון כבד משקל. בעל עדיפות מסוימת, האדם מטיל את החלטתו, החלטה זו מתקבלת כנכונה, ועל כך הסכסוך נחשב כמיושב. לפעמים זה גרסה של אישור עצמי על חשבון אחרים.
שלב 5
ניתן להימנע מכל סכסוך, פשוט לא להשתתף בפעולה זו. במקרה זה אינך צריך להביע את דעתך או לבוא בטענות. זו התנהגות נבונה, כי אינך צריך להראות את עצמך. מתאים לאנשים שלא רוצים שישימו לב אליהם, לא מבקשים לקדם את רעיונותיהם, או פשוט אין להם אותם. שיטה זו מיועדת למי שאין לו שאיפות גדולות, או שמנסה לממש את עצמו לא באמצעות מצבים בעייתיים. לפעמים זה מתאים למי שמבין את חוסר המשמעות של כל עימות.
שלב 6
פשרה מספקת גם אפשרות למצוא דרך טובה ליישב דברים. זה נראה כמו שיתוף פעולה, אך במקרה זה, כל צד עושה ויתורים, מסרב לחלק מהדרישות או האמונות שלו. כתוצאה מכך, לא עולה רעיון חדש, אלא משהו בין לבין שמתאים לכל הצדדים לסכסוך.
