האדם הוא לא רק ישות ביולוגית, אלא גם חברתית, ולכן הוא צריך לספק את הצורך במזון ובחברה. מהי תקשורת, מהם סוגיה ומה היא מביאה לחברה המודרנית?
מהי תקשורת
באופן כללי, אם אנו רואים את המונח "תקשורת" עצמה, אז זה הגיע לשפה הרוסית מהמילה communico (lat.), שפירושה "משותף" או "משותף". בקשר להגדרה זו, הם החלו לומר כי תקשורת היא תקשורת.
במילים אחרות, תקשורת היא מצבים בהם שניים או יותר מדברים ביניהם על נושאים שהם מכירים. יחד עם זאת, במהלך התקשורת, אנשים יכולים להתווכח, לתת עצות זה לזה, להביע את דעתם שלהם או להביע את מחשבותיהם בצורה אחרת. בן השיח בתהליך התקשורת יקבל את המידע הנכנס ויספק את תגובתו בתגובה.
סיווג ומבנה
תקשורת היא מושג מורכב למדי שיש לו מבנה משלו. ניתן לחלק את כל התקשורת לשתי קבוצות עיקריות - זוהי תקשורת בין מספר אנשים (aka interpersonal) ותקשורת בין חברות (aka organisational). תקשורת בינאישית מחולקת, בתורה, לבלתי פורמאלית ורשמית.
מכל שמות אלה של קבוצות ותתי-קבוצות מתברר כי ישנם סוגים של תקשורת המתבצעת על פי כללים מסוימים, עם האינטונציה הנדרשת, כמו גם עם הפורמליות הגלומה באירועים מסוימים.
ויש גם תקשורת לא פורמלית, בה אנשים מתקשרים עם חברים, משפחה או פשוט עם מכרים, מבלי להקפיד על שום תקנות או כללים. בתקשורת (תקשורת) בלתי פורמלית עם אנשים אחרים, האדם מתנהג בנינוחות ובאופן טבעי.
תקשורת ארגונית מחולקת לחיצוניות, המתרחשת בין כל ארגון לסביבה, ולפנימית, בה נבנית תקשורת בין מחלקות בחברה מסוימת.
אך גם כאן יש חלוקה בתקשורת - אופקית ואנכית. בתקשורת אופקית, התקשורת מתרחשת בין מחלקות הנמצאות באותה רמה, ועם תקשורת אנכית, בין הכפופים לבוסים.
מכל אלה אנו יכולים להסיק כי תקשורת היא הגדרה שקיימת בכל תחום בחיי האדם ודורשת הבנה וגישה מסוימת.
מושגי מפתח מתחום התקשורת
ההגדרות העיקריות הקשורות לתחום התקשורת כוללות:
- תרבות הדיבור היא שימוש נכון ונכון באלמנטים הלשוניים הבסיסיים של התקשורת מכל הבחינות. כל מי שמכיר את כללי השפה הרוסית והדיבור הרוסי יודע להשתמש במילים בצורה נכונה ואיך להתנהג בהתאם למצב.
- תקשורת דיבור היא שימוש תכליתי או אקראי במבני דיבור להשמעת דעתו של עצמו, כמו גם לתמיכה בנושא השיחה.
- התנהגות דיבור - שימוש בביטויים מילוליים מסוימים בהתאם למצב ספציפי (בבית הספר, במשפחה, בין חברים וכו ').
- אירוע דיבור המורכב משני אלמנטים הוא מצב חיים מסוים או סביבה שבתוכה מתקיים הדיאלוג, כמו גם השפה עצמה דרכה מתקיימת השיחה.
- פעילות דיבור היא השפעה תכליתית ונפרדת על אזרח אחד או יותר באמצעות שפה.
מכל אלה אנו יכולים להסיק כי תקשורת היא הגדרה המורכבת ממספר רב של מבני שפה המשתתפים בחילופי נתוני מידע.
תקשורת מילולית ולא מילולית
תקשורת (תקשורת) היא תהליך מורכב ומגוון של ביסוס ופיתוח קשרים הבאים בין מספר אנשים.תקשורת נוצרת על ידי הצורך בפעילות והחלפת נתוני מידע.
בסך הכל ישנם שני סוגים עיקריים של תקשורת:
- מילולי. תקשורת מילולית מתייחסת לתקשורת בה אנשים מחליפים מידע באמצעות משפטים ומילים. תקשורת כזו מתרחשת בצורה כתובה או בעל פה, והפלט הוא מילים וצלילים.
- לא מילולי. תקשורת לא מילולית בין אנשים היא ביטוי של רגשות ופעולות לא מילוליות - הבעות פנים, מחוות, כמו גם אינטונציה, מיקום גוף ונתונים אחרים.
נקודה חשובה: סוגי המושגים של אמצעי תקשורת לא מילוליים הם נושא מעניין למחקר, מכיוון שמדובר בתקשורת לא מילולית המאפשרת להרגיש משמעותית את בן השיח ולקבל את מיקומו.
כיצד שותפים משפיעים זה על זה במהלך התקשורת
כאשר מתקשרים בין בני שיח, יש דומיננטיות תת מודעת של אחד מבין בני השיח. האדם השולט מסוגל לשכנע במשהו או להיפך להניא את האחר. הוא יכול גם לתת עצות או לגנות בגין מעשים פסולים. בהתבסס על כל אלה ניתן להבחין בין 4 דרכים מדעיות להשפיע על אדם על אדם אחר:
- הַדבָּקָה. אלו מצבים בהם אדם חשוף באופן לא רצוני, באופן לא מודע למצב נפשי מסוים. כלומר, אלו מקרים בהם בן זוג מדביק ישירות לאדם אחר רעיונות מסוימים הממלאים את כל השאר.
- הַצָעָה. ההצעה מובנת כהשפעה תכליתית ולא מבוססת של אדם על אדם אחר. לעתים קרובות מאוד אתה יכול למצוא שיטת תקשורת דומה בחנויות - חלק מהמוכרים מסוגלים פשוט להיצמד ולגרום לך לקנות סחורות מסוימות.
- אמונה. שיטה זו מבוססת בעיקר על שימוש בטיעונים ובטיעונים להשגת פעולה חיובית או שלילית לגבי האדם שמקבל את המידע. כלומר, אדם אחד אומר לאדם אחר מידע תקף על מנת שבן השיח יסיק את המסקנות הדרושות וינקט בפעולות מסוימות.
- חיקוי. בהשוואה להדבקה ולהצעה, חיקוי שונה משתי הפעולות הללו לא רק על ידי קבלת תכונות של בן שיחו, אלא על ידי שכפול התנהגות. כלומר, אדם מנסה להתנהג ולדבר באותה צורה כמו בן שיחו. תועלת מעשית - לשכנע ולשחרר את בן השיח במהלך התקשורת.
מתוך ידיעה על כל הטכניקות הללו, אדם יכול במהלך התקשורת, אם לא לתפעל את בן השיח, ואז לפחות למצוא איתו שפה משותפת, ללא קשר לנושא.
נקודה חשובה: ללא קשר לשיטת התקשורת, מטרתה העיקרית היא להעביר את נתוני המידע הנחוצים והחשובים באופן שהאדם האחר (בן שיח) יבין על מה בדיוק דנים בדיאלוג. עם זאת, השימוש בדפוסי דיבור מסוימים ואלמנטים של תקשורת לא מילולית לא ייתן שום ערובה לכך שהאדם קיבל והבין את המידע.
אלמנטים בסיסיים של תקשורת
בסך הכל ישנם 4 קישורים חשובים בתהליכי תקשורת:
- מקבל - מי שמאזין ותופס את המידע שהתקבל;
- זרימת תקשורת - אמצעים, שיטות ודרכי העברת מידע;
- הודעה - מידע שנמסר לשיח;
- שולח - אדם השולח ומביא את המידע הדרוש לאדם אחר (מקבל).
מכאן נובע שההגדרה של תהליכי תקשורת ותקשורת מדברת על ההשלמה שלהם.
כיצד נבדלים תקשורת ותקשורת זה מזה
תקשורת ותקשורת הקשורים לתהליכים חברתיים של חילופי מידע, עדיין ישנם הבדלים ביניהם:
- 1. בתהליך התקשורת, בניגוד לתקשורת, נקודה חשובה היא לא רק קבלת נתונים וניתוחם, אלא גם רגעים כמו הרקע הרגשי הכללי ותוכן המידע המועבר.
- 2.הפונקציה העיקרית, העיקרית של תקשורת, היא ליצור קשר מקסימלי בין בני שיח, והתפקיד העיקרי של התקשורת הוא לבסס ולבחור אמצעי תקשורת, כלומר הבחירה (בהתאם למצב) באמצעי ביטוי לא מילוליים ומילוליים. דעות משלהם לגבי כל אחד מבני שיחו.
- 3. תקשורת - הגדרה כללית, הכוללת גם "תקשורת".
תקשורת היא הגדרה רבת פנים הדורשת לימוד זהיר יותר ושקול כדי להעביר את המידע הדרוש. אדם, שמכיר את כל התכונות והדקויות של תהליכי תקשורת, יוכל לקבל את כל המידע הדרוש לו על בני שיחו.
באמצעות סיבובי דיבור ושיטות תקשורת לא מילוליות תוכלו ליצור סביבה מצוינת להמשך תהליכי תקשורת. עם זאת, חשוב להכיר את כללי התקשורת ולשמור על צנזורה בהתאם למצב. ידיעה ושמירה על כללים פשוטים תהווה ערובה מצוינת לתקשורת טובה.
