האינטראקציה של אדם עם אנשים סביבו מתרחשת בצורות שונות: פגישות, נאומים, ראיונות, משא ומתן וכו '. לכל אחד מהם חוקים משלו. עם זאת, כדאי לדון בעקרונות היסוד של תקשורת יעילה.
לפחות שני אנשים מתקשרים תמיד (אתה והבן שיח). נוצר קשר ביניהם - דיאלוג.
לכל אחד הזכות להגנה אישית על גבולות וזכויות, אך לא כולם מודעים לכך ומגנים עליהם. פירוש המילה "פרטיות" באנגלית הוא "פרטיות, מרחב אישי". למרבה הצער, העם הרוסי חסר כבוד בהיבט זה. וזה לא מפתיע, כיוון שבמשך מאות שנים רבות העם נחשף לפלישות ולחוסר כבוד, ולכן אנשים לא רק שאינם מגנים על זכויותיהם, אלא גם מונחים באופן לא מודע על ידי אמונות הפוכות ישירות שנקלטו מאז ילדותם ועזיבתם. שמובילה להתנגדות ופחד פנימי. איך זה בא לידי ביטוי? זה מתבטא באי הבנה ש:
- כל אחד יכול להגן על האינטרסים שלו,
- דעה אתך ותביע אותה
- לא עומדים בציפיות של אחרים,
- לשאול שאלות ולא לענות על שאלות של אחרים,
- יש את הזכות לומר לא,
- מסרבים להמשיך בשיחה בנושא לא נעים,
- להביע את חוסר שביעות הרצון שלך מהמשכורת שקורה, כלומר להיות עצמך, לא כמו אחרים.
תאר לעצמך מצב שבו אתה מתבקש לקבל מידע שהופקד בידיך בכותרת "סודיות". ואתה כאדם צייתני מתחיל להוציא את כל מה שרק אתה יודע. למה אתה עושה את זה? מכיוון שאתה רוצה שיכירו אותך, להראות לאנשים אחרים שאתה סומך עליך ואתה מודע לכמה אסטרטגיות סודיות. ניתן לתמרן אותך ולהבין שאתה מסוגל לספר על הכל אם אתה מוצא את המפתח להערכה העצמית שלך.
או מצב אחר, כשאתה הולך למשרד של הבוס, והוא רועד בזעם את המסמכים שהוכנו על ידך. אתה מתחיל לתרץ תירוצים, שמעוררים זעם גדול עוד יותר בהנהגה. אבל למה? מדוע שלא תשאלו בשקט שאלה לגבי מה שהבוס שלכם לא אוהב בעבודה שלכם, שימו לעצמכם את כל הטעויות ותקנו את העבודה.
התקשורת שלך עם אנשים אחרים יכולה להיות יעילה רק כאשר אתה מודע לזכויותיהם של אחרים במרחב האישי שלהם. הדבר החשוב ביותר הוא הזכות להיות שונה, לא כמוך, להיות בעלי אינטרסים, רצונות, מניעים, השקפות, רעיונות ומטרות שונים, כלומר הזכות לאינדיבידואליות, לאחרות. האדם האחר לא יכול לעמוד בציפיות שלך, הוא לא צריך להגיב בכנות על כנות, להיות אדיב, מבין, אוהד וכו '. וייצוגים אנושיים במונחים אלה הם לעתים קרובות די נאיביים. על ידי הבנה וקבלת זה אצל אנשים אחרים, אתה מספק תקשורת יעילה עם כל אדם.
