תקשורת היא עניין של אינטראקציה והבנה בין שני נושאים או יותר בעלי אופי מילולי ולא מילולי. זהו הבסיס התיאורטי לאינטראקציה. אך בפועל, 4 העקרונות הללו יועילו.
1) העיקרון הראשון והבסיסי של תקשורת עם אנשים הוא מימוש אמת פשוטה - ביקורת היא חסרת תועלת! אנשים לרוב לא רגילים לשפוט את עצמם, מכיוון שהחיים נמשכים ואם אתה מגנה את עצמך באופן אישי, אתה יכול לפספס הרבה רגעים בלתי נשכחים, שקועים בעולמך. מה אתה יכול לעשות כדי להשפיע איכשהו על התנהגותם של חברים ואהובים, אם אינך משתמש בביקורת? הכל פשוט מאוד! במקום להיות שיפוטיים, יש לעודד אנשים להתנהג היטב. ניתן לעשות זאת במגוון דרכים, וכולם יעבדו הרבה יותר טוב מכל ביקורת.
2) העיקרון השני שצריך ללמוד הוא כיצד להשיג נכון את הפעולה הרצויה מאדם אחר. האמת היא פשוטה - כדי לשכנע אדם אחר לעשות מה שאתה רוצה - אתה צריך לגרום לאותו אדם לרצות לעשות זאת גם הוא. כיצד ניתן לעשות זאת? אתה צריך להציע את מה שהוא רוצה. שאל את עצמך לעתים קרובות יותר את השאלה: "מה בדיוק האדם הזה רוצה?" ואז תקבל את המפתח לליבו ולהתנהגותו.
3) פילוסופים גדולים התווכחו זה מכבר על הסיבות השולטות במעשינו, וכולם הגיעו למסקנה שאחת הסיבות העיקריות שמעוררות אותנו לפעולה היא הרצון להיות משמעותי. תנו לאנשים את האפשרות להרגיש חשובים, ויהיה לכם הר שלם של חברים ומכרים.
4) העיקרון האחרון, אך לא האחרון במשמעות של תקשורת, הוא "הראה עניין כן בכולם." אם אתה מעוניין באנשים, הם יתעניינו בך. אם אתה משבח אנשים שאתה חושב שבאמת ראויים לשבחים, הם יאהבו אותך יותר ויותר בכל יום.
