סכסוך הוא אחד המצבים הלא נעימים בכל חברה או ארגון. זה גורם להרבה רגשות וחוויות שליליים. אך פסיכולוגים מאמינים כי זה מספק במקביל הזדמנויות להתפתחות חדשה, גישה לרמה חדשה של יחסים. זה תלוי הן במפלגות והן בהנהגה. על מנת לזהות סכסוך בזמן, עליך לדעת את הביטויים העיקריים שלו.
הוראות
שלב 1
חפש את הסימנים העיקריים לקונפליקט. קודם כל, יש בו נושאים - קבוצות או אנשים בודדים, אחרת זה לא יכול להתקיים. ביניהם יש עמדות הפוכות, בלעדיות, דעות לגבי נושא, ערך או אמונה כלשהם. או שמתעוררות חילוקי דעות בנוגע לאובייקט שלא ניתן לחלוק בין המשתתפים. ואם ברגע זה הצדדים לא הגיעו להחלטה כלשהי, הרי שהסכסוך מחמיר. לאנשים יש רצון להמשיך באינטראקציה של סכסוכים למען האינטרסים שלהם.
שלב 2
שימו לב למשתתפים, לעובדים. עימות גורם בדרך כלל לתשוקה מודלקת, לרקע רגשי מוגבר, לתוקפנות וחרדה. גלה אם יש מחויבות ותמיכה של אנשים אחרים, עובדים, כלומר האם נוצרות קבוצות? יש עימות קשה, סירוב לעשות ויתורים.
שלב 3
אם הסכסוך לא נפתר, אלא נרגע, המשמעות היא שהוא עבר לצורה סמויה. חפש את הסימנים הבאים: רשמיות ומזעור היחסים בין המשתתפים, הסתמכות רק על הכללים והנהלים שאומצו בארגון, שתיקה וחבלה באירועים ציבוריים, חוסר התקדמות בקבלת החלטות קבוצתיות וכל אינטראקציה, פעולות סמויות שמטרתן לפגוע ב אוֹיֵב. עם צורה נסתרת של מאבק, זה יכול להיות בלתי נראה לחלוטין כלפי חוץ, הצדדים אפילו מגלים רצון טוב, אך הסימן העיקרי לסכסוך יהיה חוסר היכולת שלהם לפעול יחד ולהגיע לתוצאה בונה או צפויה.
שלב 4
קבע אם נוצרו התנאים לסכסוך. ראשית כל, המשתתפים ממשיכים לפעולות מודעות ופעילות, המבקשות לגרום נזק לאדם המתנגד. הפעולה יכולה להיות אינפורמטיבית (רכילות, דליפת מידע, שקרים) ופיזית. במקרה זה, אחד המשתתפים מתחיל בפעולות סותרות, השני מקבל אותם כמופנה כנגד עצמו, ומתחיל בעימות פעיל. יש רצון לשמור על עמדתם שלהם ובכל אופן לטלטל את עמדות האויב. אם השני לא התחיל להגיב, הסכסוך אינו נחשב לפרוס ומכונה מצב סכסוך.
שלב 5
לנתח אם הסכסוך נוצר על בסיס דחייה אישית בין אנשים. "תסמינים" יהיו חוסר שביעות רצון מתמיד, הקנטה, לעג, האשמות הדדיות, ביטוי חד לתוקפנות, שליליות. לעימותים על רקע הדחייה האישית יש קונוטציה רגשית חזקה, ולכן חבלה ועימות לא רשמי באים לידי ביטוי. לעתים רחוקות ניתן לפתור קונפליקטים כאלה באופן קונסטרוקטיבי, אך בדרך כלל הם קיימים כל הזמן בצורה סמויה.
