בתהליך החיים אנו פוגשים אנשים שונים, לפעמים האנשים האלה כועסים ורגזים, ולפעמים הם אדיבים ומחויכים. לכולם עמדות שונות, ביניהן ישנם אנשים מוכרים וגם לא מוכרים לחלוטין. איך אפשר ללמוד לתקשר כך שכל ההיכרות תהיה חיובית בלבד?
יש סוג של אנשים שיכולים להקשיב רק לאנשים אחרים לאחר שהתבטאו. עם זאת, איש השיחה הטוב ביותר הוא מי שיכול להקשיב ולשמוע. לעתים קרובות אנשים שקועים במחשבותיהם, הם לא יכולים לתפוס את הדיבור של בן השיח, ואז העניין בתקשורת הולך לאיבוד, בן השיח מבין שהוא לא מעניין אותך. למדו להקשיב היטב לבני שיחו, להתעמק במחשבותיו, ברגשותיו, בחוויותיו. אז אתה יכול לסמוך על הדדיות. ראשית עליך להרוויח אמון, כלומר בתחילה אתה צריך להוכיח שאתה מסוגל לתמוך בשיח.
מיומנות חשובה נוספת היא חמלה. רחמים הופכים אותך לאדם.
תכונה בעלת ערך רב היא הרצון והיכולת להודות לאדם בכנות. בתודה על החיוך שלך, תקבל בתמורה רגשות חיוביים. אנשים אוהבים להודות להם מאוד, ולכן הם עצמם ירצו לספק שירות עליו תודו.
המטרה העיקרית של תקשורת בין אנשים היא להשיג הבנה הדדית. יש להעריך את התקשורת. נסו לבחור את המילים והרגשות הנכונים, למדו לסלוח על טעויות של אחרים, היו אנשים מנומסים ופתוחים. בן שיח כזה הוא תמיד אורח מבורך.
