לעתים קרובות מאוד, סכסוך מתחיל בגלל העובדה שטענה או האשמה מופרכת מבוטאת בפניכם. זה יכול לקרות בעבודה, במשפחה, בתחבורה, כאשר מתקשרים עם חברים או מכרים, ובאופן כללי, סכסוך יכול להיווצר ממש מתוך הכחול. כולי תקווה שבעקבות הוראותיי תצא בכבוד מכל מצב סכסוך.
הוראות
שלב 1
לכתחילה, תרגל מיומנות של לעולם לא לתרץ או לשאול אנשים שאלות נגד. לדוגמא, אם היריב או איש הסכסוך שלך אומר לך: "אתה מתייחס לרעה ללקוחות שלנו"! מה התגובה הראשונה והלא מודעת שלך? נכון, אתם עשויים לשאול: "מדוע החלטתם בכך"? או "למה חשבת כך"? לאחר מכן, איש הסכסוך יוכיח לך בפומבי מדוע אתה עושה זאת וייתן את הטיעונים והעובדות המתאימים.
סיכום: במצב סכסוך, לעולם אל תירצו תירוצים, אל תשאלו שאלות נגדיות ותמשיכו מיד לשלב הראשון בהתקפת הנגד שלכם!
שלב 2
יש צורך להתקפה מיידית באופן מיידי, ולא לאפשר ליריב להתעשת. עם זאת, קבעו את כיוון ההתקפה לא על אישיותו של האדם הסותר, אלא על הצהרותיו, תוך ניסוח הפוך של האחרון בדיוק. לדוגמה:
סכסוך: "אתה רע לגבי חובותיך!"
אתה: "זו שטחית והייתי אומר אמירה חובבנית"!
לפיכך, באמצעות אישור נגדי (ולא שאלה), אנו משמידים התקפת סכסוך כבר בהתחלה, שכן, למשל, אתה מחליף יתוש שעדיין לא הצליח לעקוץ אותך.
השלב הבא נועד לבסס את מעמדו הדומיננטי בסכסוך. שוב, אנחנו מדברים בבת אחת, לא נותנים ליריב להכניס מילה. בואו נרחיב את הדיאלוג שלנו:
סכסוך: "אתה רע לגבי חובותיך!"
אתה: “זו שטחית והייתי אומר אמירה חובבנית! למעשה, אני לוקח את תפקידי באחריות רבה, ואני תמיד עושה את עבודתי בצורה נכונה ויעילה”!
סיכום: לעולם אל תסביר דבר לתוקפן, ובמקום להעלות תירוצים, גבש אמירה בטוחה שהיא ההפוכה מההצהרה של האדם הסותר.
שלב 3
כעת נמשיך לשלב המרכזי של התקפת הנגד. פתח מערך שלם של טיעונים על התוקפן כדי להוכיח את טענתך. בוא נחזור לדיאלוג:
סכסוך: "אתה רע לגבי חובותיך!"
אתה: “זו שטחית והייתי אומר אמירה חובבנית! למעשה, אני לוקח את החובות שלי באחריות רבה, ואני תמיד עושה את עבודתי בצורה נכונה ויעילה! מעידים על כך העובדות הבאות:
1. החודש זכיתי להנהלה על ידי עבודה מצוינת פעמים רבות.
2. אני ממלא וממלא באופן קבוע את התוכנית האישית שלי.
3. מנהיגים הגדירו אותי כדוגמה לעובדים אחרים וכן הלאה …
סיכום: עליכם לזכור בבירור או לקבל עובדות המאשרות את התכונות החיוביות או היתרונות שלכם.
שלב 4
והשלב האחרון - אנו מדגישים את חוסר יכולתו או חוסר בשלותו של היריב, ומסווגים אותו בעקיפין כאנשים בעלי ידע מוגבל ונושאים של כוונת זדון. בואו נחזור עם הדיאלוג:
סכסוך: "אתה רע לגבי חובותיך!"
אתה: “זו שטחית והייתי אומר אמירה חובבנית! למעשה, אני לוקח את חובותיי באחריות רבה, ואני תמיד עושה את עבודתי בצורה נכונה ויעילה! מעידים על כך העובדות הבאות:
1. החודש, זכיתי להנהלה פעמים רבות על עבודה מצוינת.
2. אני ממלא וממלא באופן קבוע את התוכנית האישית שלי.
3. מנהיגים הגדירו אותי כדוגמה לעובדים אחרים וכן הלאה …"
שוב אתה: “תמיד נדהמתי ומשועשעת בעת ובעונה אחת מאנשים שמביעים אמירות כל כך מטופשות, מרתקות וחובבניות. אדם סביר מעדיף לספק רציונל ולא להתכופף לפרובוקציה כל כך זולה.ולמה אנשים כל כך אוהבים להראות את חוסר כשירותם?!"
סיכום: הקפד לעשות את המכה השלישית, המסיימת! לאחר 10 שניות, האדם המסוכסך יתייאש לנצח מלעשות איתך עסקים.
