לעתים קרובות אנו שוכחים שאנשים חיים קשורים איכשהו לכל אחת מהפעילויות שלנו. בהחלט הכל תלוי בהם! קריירה וחיים נוחים אינם אפשריים ללא תקשורת איתם. איך מסתדרים בעולם האנושי? לשם כך יש "הוראת פלטינה", הגיוני לשאת אתכם לכל המקומות שבהם עליכם לתקשר עם אנשים שונים.
הוראות
שלב 1
רוב האנשים שומעים, אבל הם לא יודעים להקשיב ולא אוהבים מאוד כשנותנים להם עצות, אפילו עצות יקרות ערך באמת. לכן, הכלל הראשון בתקשורת: לעולם אל תביע את דעתך אלא אם כן אתה נשאל על כך. שאל לעתים קרובות יותר: "האם אתה באמת רוצה לדעת את דעתי"?
סיכום: אל תתן את דעתך אם אינך נשאל על כך.
שלב 2
נסו לבטל בהדרגה את ההרגל לתת עצות לאנשים. טבעי שאדם לא ישים לב לטיפשותו שלו, אך בשמחה הוא ישאיר אותך באחריות למלא אחר עצתך וכישלונך … יתר על כן, היועץ פועל כמדריך או כמדריך שעל פי הגדרתו יודע משהו טוב יותר. החלף עצה בסוד, זה לא גורם לעימות ומקרב אותך, כי סודות משותפים רק עם מי שאמון עליו.
סיכום: הימנע מלתת עצות לאנשים וכתוצאה מכך להיות אחראי עליהם; להפוך טיפים לסודות.
שלב 3
הימנע מביקורת על אנשים אחרים, הם לא אוהבים את זה. אך אם אינך יכול להסתדר ללא ביקורת, ביקר בזהירות, באופן פרטי ובונה, ויכוח ואשר את עמדתך עם עובדות. העיקר להפנות ביקורת לא לאדם אלא למעשה או לסיטואציה. אתה לא יכול לומר: "אני לא אוהב את הדרך שבה אתה …" נכון: "אני לא מרוצה מהמצב הזה, הייתי עושה את זה …".
סיכום: אל תבקר את האדם, אלא את מעשיו ומעשיו, אך אל תשכח להציע משהו בתמורה.
שלב 4
תמיד, תמיד, שבחו והגיבו בחיוב לאדם. יש לכוון שבחים לאדם שאיתו אתה מדבר ולעשות זאת בפומבי, בניגוד לביקורת כפויה. ההלל היעיל ביותר, אם, כמובן, אתה רוצה להפוך את האדם לחבר שלך, הוא במעורבות של אדם שלישי. הגיב בחיוב רק על אנשים, ללא קשר ליחסך האמיתי כלפיהם. זה גם יקל עליכם מתח.
סיכום: שבחו אנשים ומחמאות, וגם אם דיברתם טוב על הנמסיס, והוא גילה על כך, הסכסוך שלכם יקבל צורות חדשות ועדינות לחלוטין.
שלב 5
כשאתה מעריך את מעשיו של האדם כלפי עצמו, אל תטיל עליהם תפקיד של מומחה יודע הכל. אכן, מי הוא שיגיב עליך? דמיין שילד או ליצן בקרקס מגישים לך תלונה, האם באמת תיעלב? מועיל תמיד להבין שישנם גורמים רבים המשפיעים על התנהגות האדם. לא כולם מסוגלים להתמודד עם הנסיבות המשפיעות על התנהגותם שלהם.
סיכום: לא להתייחס לאנשים כמו מומחים יודעי דבר, להיות מסוגל לסלוח ולא לקחת טענות באופן אישי.
