בפסיכולוגיה, קונפליקט מובן כמצב שבשורשו יש סתירה. השקפות, מטרות, רצונות, אינטרסים של הצדדים עשויים לסטות. ישנן חמש אסטרטגיות עיקריות לפתרון מצב סכסוך.
איזה מסלול כל צד בוחר לפתור את הסתירה תלוי במכלול שלם של גורמים. זה כולל מאפיינים אישיים, מידת הנזק שנגרם, זמינות משאבים, מצב, חומרת הבעיה, הערכת השלכות.
אסטרטגיית תחרות
אסטרטגיית היריבות מתבטאת בניסיון של צד אחד של הסכסוך לכפות פיתרון המועיל לעצמו לצד השני. אסטרטגיה זו מתאימה לנקוט אם ההחלטה בונה בעליל. גם אם הכוונה היא להטבה קבוצתית, לא ליחיד.
יריבות משמשת לעתים קרובות מי שתוצאה ספציפית חשובה מאוד עבורם. אנשים כאלה מחויבים בתוקף לעקרונות שלהם. ניתן להשתמש ביריבות גם בהיעדר הזמן הדרוש ליישום אסטרטגיה נאמנה יותר.
פשרה ושיתוף פעולה
מציאת פשרה מורכבת מרצון הדדי לפתור את הסכסוך, תוך כניעה הדדית זה לזה. יחד עם זאת, מתנגדים זונחים חלקית את דרישותיהם, מוכנים לסלוח ולהודות בטענות הצד שכנגד. פשרה תהיה יעילה אם כל צד יקבל את העובדה שהיריב שווה.
שיתוף פעולה הוא אחת האסטרטגיות הטובות ביותר ליישוב סכסוכים. יחד עם זאת, הצדדים דנים באופן קונסטרוקטיבי במצב, ומתייחסים זה לזה כבעלי ברית. על שני הצדדים לנטוש דעות קדומות, להתעלם מהבדלים במעמדם החברתי זה של זה.
לינה והימנעות
אסטרטגיית ההסתגלות היא סירוב מאולץ או מרצון להילחם. המפלגה המכניעה יכולה להודות בטעויותיה או בסרקנות הבעיה. יתכן שהיא תלויה בצד שכנגד, יש לה צורך ביחסים טובים עמה.
לפעמים נעשה שימוש בזיכיון בלחץ צד שלישי. ישנם גם מצבי סכסוך הגורמים נזק משמעותי לשני הצדדים. במקרה זה, אחד הצדדים עלול להיכנע כדי לא לאבד הכל.
אסטרטגיית ההימנעות מתבטאת בהימנעות מפתרון הבעיה, כאשר אחד הצדדים מנסה לצאת ממצב הסכסוך עם הכי פחות הפסדים. מקובל מאוד להימנע מעימותים לאחר סדרת כשלים ביישום אסטרטגיות אחרות. לפיכך, הכחדת הסכסוך יזומה.
אחד המתנגדים עלול להתעייף מהסכסוך, לאבד את הרצון לפתור את המצב. ייתכן שייגמר לו הזמן לכך, והוא מנסה לקנות זמן על ידי הימנעות. לפעמים משתמשים בהימנעות כאשר יש צורך להתמודד עם אסטרטגיית ההתנהגות של עצמו.
