כמה פעמים ביום אתה אומר לא למישהו? אם לעובר אורח מזדמן קל לומר זאת, לא קל לסרב לאדם אהוב או לילדך.
הוראות
שלב 1
לפני שאתם מכחישים מישהו ממישהו, חשבו היטב מדוע אתם כה נרתעים מלמלא את הבקשה. זה לא נעים לך? האם זה לא עולה בקנה אחד עם העקרונות שלך? האם זו לא האחריות שלך? לסירוב מוצלח וללא כאבים, עליכם למצוא בעצמכם ולנסח תזה ברורה - התשובה לשאלה מדוע אינכם רוצים למלא את בקשתו של אדם.
שלב 2
לאחר שהבנתם את הסיבות האישיות שלכם, חשבו מדוע האדם זקוק למה שהוא מבקש. במידת הצורך, בדוק עם הנמען הפוטנציאלי לסירובך מאותן סיבות ספציפיות לבקשתו. ראוי יהיה לשאול שאלות מובילות על מנת להבין את המניעים של האדם בצורה ברורה ככל האפשר.
שלב 3
אם לאחר שהסברת לך בבירור מה ולמה הם שואלים אותך, אתה עדיין מתכוון לסרב, הבין דבר פשוט: סירוב יכול להישמע אחרת. זה יכול להיות "לא" ריק, או שזה יכול להיות תשובה רכה בצורה "לצערי, אני לא יכול לעזור לך, כי …" או "אני באמת רוצה לעזור, אבל אני לא יכול לעשות את זה, כי … ". בעקבות האליפסיס התזה שלך התגבשה בשלב מס '1. מבחינה פסיכולוגית, ניסוח כזה מחליק את רגע הסירוב החריף, אך יחד עם זאת אינו מבטל את מהותו.
שלב 4
שלושה עוזרים בדחייה: תקיפות, ויכוחים, חלופות. תקיפות היא עמדתך שאתה מודע לה לחלוטין. אם יש אפילו ספק קל ביותר, אנו ממליצים לך לחזור לשלב מספר 1 ולעבוד שוב על מחשבותיך. הטיעונים הם התיזות בהן אתה משתמש בסירוב, הם גם מחזקים את עמדתך האיתנה. אם אין ויכוחים, לא תוכל להסביר בדיוק מדוע סירבת. אלטרנטיבות הן דבר שניתן לעשות אם ניתן למלא את בקשתו של האדם, אך באופן אחר או לא בעזרתך. לדוגמא: "לצערי, אני לא יכול לעזור לך, כי זה לא בסמכותי, אבל אתה יכול לפנות למריה, היא מתמודדת עם הנושא הזה."
שלב 5
סירוב יכול להיות מילולי או כתוב. מבלי להסתכל לאדם בעיניים קל יותר לסרב, אך יש לגשת בצורה אחראית לצורה כזו. גם כאן יש צורך להשתמש ב"שלושת מרכיבי הסירוב "(ראה שלב 4) ולזכור שלאדם יש סיבות משלו לבקש ממך משהו.
שלב 6
נקודה חשובה בעיבוד עמדתך לדחייה היא לקבל את הרעיון שחוסר נכונותך למלא את בקשתו של מישהו הוא נורמלי, בין אם זה בוס, כפוף, קולגה, בעל, הורה או ילד. הבין שאתה אדם חי, יש לך עמדה איתנה ועקרונות חיים משלך. יתכן וכל זה לא יענה על הדרישות של אנשים אחרים.
שלב 7
שמור על קור רוח. בן שיחו, לאחר ששמע את סירובך, עשוי בהחלט להיכנע לרגשות, כולל שליליים, אך המשימה העיקרית שלך היא לא להיכנע לפרובוקציה ולשמור על קור רוח. היו איתנים בסירובכם, אך במידת האפשר, נסו להציע פיתרון חלופי לשאלת בן השיח.
שלב 8
לסיום, כמה טיפים עם דוגמאות.
1. התחל את סירובך ברגע חיובי: "הבנתי מדוע זה חשוב עבורך, אך לא אוכל למלא את בקשתך …".
2. במקרה של סירוב, השתמש בתכשירים קלים: "אני לא יכול", "הייתי ממש רוצה (אבל), אבל …", "הייתי שמח (א), אבל …" וכו '. "לא" ריק, רק ידחוף את בן השיח לכלול הגנה פסיכולוגית.
3. נסו להציע תמיד אלטרנטיבה. כך שהאדם יראה שלא סתם התרחקת מבקשתו, אלא מוכן לעזור לו לפתור את הנושא, אלא בדרך אחרת או בעזרת אנשים אחרים.
