אם אדם לא מסתפק במשהו בהתנהגות של אדם אחר, הוא מתחיל לבקר אותו. אין טעם לעשות את זה מאחורי הגב שלך, אז אתה צריך לבטא את זה באופן אישי. וזה גורם לעיתים קרובות טינה ואי הבנה. כדי לתקן את התגובה, יש ללמוד כיצד לדבר נכון על התלונות.
הוראות
שלב 1
ביקורת בונה תתאים בכל מצב: בבית, בעבודה, בתקשורת עם ילדים והורים. חשוב רק לדבר בשלווה, ללא רגשות מופרזים. לפני שאתה אומר משהו, חשוב מדוע אתה מתכוון לעשות זאת? האם אתה רוצה לשנות משהו או פשוט להשפיל את בן השיח? במקרה הראשון תוכלו לפתוח בשיחה, אך בשני, דיאלוג נכון ויעיל עדיין לא יסתדר.
שלב 2
תחשוב, האם ביקורת זו מתאימה כעת? האם ניתן לשנות משהו? לדוגמא, אתה יוצא לביקור עם בן / בת הזוג שלך. ואתם נפגשים לפני האירוע אי שם ברחוב או כבר בפתח מקום החגיגה. ובשלב זה, יתכן שתבחין כי בן הזוג לבוש כראוי. ברגע כזה אתה יכול להביע את דעתך, אבל זה כבר לא יעזור, כבר אי אפשר יהיה לתקן את זה. וכתוצאה מדבריך, מצב הרוח של שניהם ייהרס. יש מקרים שכדאי לשתוק. רק תנתח, האם המילים שלך יעזרו, איך הן יתפסו?
שלב 3
בחר את המקום הנכון לשיחה, אינך צריך להביע משהו בפני הקהל. אם אתה בעבודה, התקשר לאדם למקום שלך או בחר רגע בו אף אחד לא נמצא בסביבה. הלקאה ציבורית יכולה לייצר תוצאות, אך היא יכולה גם לגרום לשליליות. שיחה סגורה תאפשר לאדם להציל פנים, לתקן את מה שעשה באופן בלתי מורגש, ועדיין לשמור על הכבוד של עובד זה אצלך. גם עם אישה, אתה לא צריך להתווכח מול ילדים, כדי לא להעלות ספק אצל הילדים לגבי סמכותה של האם.
שלב 4
עדיף לפתוח בדיאלוג בשבחים. מצא משהו שנעשה בצורה מושלמת, אמור אותו, הבהיר שאתה מסוגל היטב לשיח. ורק אז ספר על החסרונות. שיטה זו מאפשרת לתפוס מידע טוב יותר. אם אתה מתחיל בחסרונות, האדם ייסגר, ורבים פשוט לא ישמעו. היו נכונים והבהירו כי ביקורת היא הזדמנות לצמיחה, ולא ניסיון להצביע על כישלון.
שלב 5
לעולם אל תאשים אדם, אל תיהיה אישי. דבר על מה שעשית, על מה שטוב או רע במעשיך. האדם עצמו הוא ייחודי, ויש צורך להפריד בין אישיות ופעילות. לכן, במהלך הביקורת, אין מקום להעלבות, אפילו לעטות. כאשר אנו דנים בשגיאות, חשוב לא רק להצביע עליהן, אלא גם להציע שנחפש פתרונות לבעיות אלה יחד. אין צורך רק להזמין כיצד לעשות זאת, אלא לחשוב יחד על הפיתרון האופטימלי. זה יגדיל את התפוקה ויהפוך את התקשורת לפורה יותר.
שלב 6
הקפד לשבח את האדם לאחר שהוא משנה את הפרויקט או את התנהגותו. הקדיש זמן להגיד לו שהוא עשה את הדבר הנכון. זה יחליק את הרושם מהשיחה הקודמת, יהפוך את התקשורת לקלה ונוחה יותר עבור כולם. אם יש לך זמן לביקורת ולגינוי, אז גם לא תוכל לעקוף עבודה טובה, ותדגיש את חשיבותה עבורך או עבור הצוות.
