לעתים קרובות מצבים של סכסוכים מתעוררים בחייהם של אנשים. לפעמים הם יכולים לתרום להתפתחות תכונות האישיות של האדם, אך לעתים קרובות יותר הם מובילים ללחץ ולהערכה עצמית נמוכה. איך מזהים מצבים כאלה?
סכסוך בין שני אנשים נוצר אם לפחות אחד מהצדדים מגדיר את המצב כסכסוך. אדם נעלב יכול לשמור על כעס בעצמו לאורך זמן, אך במוקדם או במאוחר זה ירגיש את עצמו.
שלושה שלבים של סכסוך
מה יכול לגרום לסכסוך? טבעי שאדם ישאף למשהו, ירצה משהו. לעתים קרובות, הרצונות של כמה אנשים חופפים. כאן מתחיל השלב הראשון של הסכסוך. אם אנשים רוצים להשיג את אותו הדבר, הם נכנסים לסכסוך לא מודע. רק אדם אחד יכול להשיג את מטרתו.
כשאחד מהם מבין זאת, תחילת הסכסוך מתרחשת, השלב השני מתחיל. ישנם שני תרחישים אפשריים להתפתחות אירועים: אנשים מנסים למנוע סכסוכים בדרכים שונות, או שהם עוברים להתנהגות קונפליקט. האופציה האחרונה היא השלב השלישי של הסכסוך.
התנהגות כזו נועדה למנוע מהיריב להשיג את המטרה ובמקביל לממש את שאיפותיו שלו. פעולות המתנגדים תלויות במידת ההרס של הסכסוך. עימות גלוי מחמיר ברגשות שאנשים מביעים, מה שמגביר את העימות הזה. מתברר שזה מעגל קסמים, ממנו לא קל להימלט.
בשלב השלישי של הסכסוך אפשריים מספר תרחישים. הראשון והפחות בונה הוא המשך הסכסוך. במקרה השני, אחד הצדדים מנסה לצאת ממצב הסכסוך מיוזמתו, והסביר זאת בהיעדר יכולותיו להשיג את המטרה. האפשרות השלישית היא משא ומתן. אנשים עושים ויתורים זה לזה על מנת להחליק את הסכסוך. אם המשא ומתן הצליח והצדדים היו מרוצים מההחלטות שהתקבלו, הסכסוך ימצה את עצמו.
כל השלבים שלעיל מתקיימים בקולקטיב העבודה של כל חברה, שבה מתעוררים סכסוכים מעת לעת. אי אפשר לחסל אותם לחלוטין, עם זאת, ניתן למזער את מספר מצבי הסכסוך הודות לעבודה המתמדת של הבוסים עם פקודיהם.
דרכים לפתרון מצבי סכסוך
ישנן מספר דרכים לפתור סכסוכים. משא ומתן בין הצדדים הוא הדרך היעילה ביותר. במקרה זה ניתן להשיג פיוס מלא או לפחות חלקי. זה האחרון מתרחש אם ההתנהגות הסותרת של הצדדים מתבטלת, אך לא הסיבה לסכסוך. מסיבה זו, להבת האיבה עלולה להידלק מחדש לאחר זמן מה.
