מידע על מצבו הרגשי של בן השיח ניתן לקבל לא רק מדבריו. האותות הלא מילוליים כביכול מדברים כרכים. לעיתים קרובות מקורות אלו הם המספקים מידע שלם ואמיתי יותר על בן השיח מאשר המלים שנאמרו על ידו. באמצעות מחוות שונות תוכלו לקבוע במדויק אילו רגשות הוא חווה כרגע. לכן, כדאי מאוד לדעת מה המשמעות של מחוות, להיות מסוגלים לזהות אותן. היכולת לפענח את המשמעות של מחוות תעזור לך למנוע אי הבנות, הן בתקשורת העסקית והן בתחום האישי שלך.
הוראות
שלב 1
התבונן היטב באותן מחוות של בן השיח, שיגידו לך כיצד הוא מתייחס אליך לפני תחילת השיחה. אם בפגישה הוא הראשון שמושיט אליך את ידו, ולחיצת היד שלו ארוכה למדי, זה מעיד על יחס מכבד כלפיך, שאתה מעורר בו רגשות חיוביים והוא שמח לפגוש אותך. הטיית הראש נחשבת למחווה של כבוד. לפעמים זה מלווה בצניחת עפעפיים. מצבו הרגשי של אדם כזה הוא רגוע.
שלב 2
שימו לב למחוות של בן שיחכם במהלך השיחה, ויתברר לכם כיצד הוא קולט את מה ששמע, ואילו רגשות הוא חווה ברגע זה. האדם שהצלחת לעניין במילים שלך עושה תנועות מעט מאוד. הרגשות שלו מרוסנים, תשומת הלב מרתקת אליך. אם אדם מוקפד, תנועות כפות ידיו ואצבעותיו חוזרות על עצמן (נייר אצבעות, הקשה), מחוות כאלה פירושן חוסר אמון בדבריך, אולי בן שיחו נרגז. מחוות אי אמון הן לרוב מחוות הגנתיות, כמו ידיים ורגליים שלובות. מחוות כאלה גורמות לכך שבן שיחך ברגע זה מתנגד לך רגשית, אינו רוצה לתפוס את המידע שלך, גם אם הוא מסכים איתך בעל פה.
שלב 3
לנתח את שפת הגוף של האדם לאחר סיום השיחה, בעת פרידה. האם האם כאשר האדם עונה לדבריך, האדם נוגע בפניך (בפה או באוזן)? מחווה זו פירושה כי בן השיח חווה שליליות. אולי הוא לא האמין לך. אם בן שיחו, כאשר הוא לוחץ יד ביד השנייה, נוגע בכתף או באמה, פירוש הדבר שהוא חווה התרוממות רגשית, שמחה. הפגישה הסתיימה בנימה טובה. חיבוקים מעידים על מצב רגשי חיובי. ברגע זה מתרחש מגע בין שני אנשים, כל אחד מהם מכניס את השני למרחב האישי שלו, ומוכיח רגשית את אמונו זה בזה.
