תמיד צריך לקחת בחשבון פסיכולוגיה אנושית בתקשורת. היכולת לשחרר את לשונו של בן שיחך בקלות נותנת לך מספר יתרונות. תוכלו לגלות כמה מסודותיו, להבין מה חשוב ומשמעותי עבור אדם זה, ובהתאם, לברר באיזו דרך תוכלו להשפיע עליו. כיצד להצליח בחזית היחסים הבין אישיים, להשיג אמון ונטייה של אנשים?
הוראות
שלב 1
הם נפגשים, כידוע, בבגדיהם. לכן, אתה צריך להיראות, אם לא מדהים, אז לפחות מסודר ומסודר. אתה לא צריך להריח זיעה, אלא ארומה נעימה וקלילה (או שזה בכלל לא אמור להריח). החיוך הכנה שלך יאהב את האדם אליך.
שלב 2
אל תפציץ את בן שיחך בשאלות ישירות "במצח", אל תארגן חקירה. מכאן, אדם יכול רק לסגת אל עצמו - זו תהיה תגובתו ההגנתית הטבעית למעשיכם.
שלב 3
התחל בשאלות ניטרליות וקטנות. זה יאפשר לאדם השני להירגע מעט ולהרגיש בטוח לדבר איתך. לדוגמה, שאל אותו אם הוא אוהב את מזג האוויר היום מחוץ לחלון, איך הוא מרגיש, אם הוא עייף היום בעבודה. נושאי השאלות תלויים במצב הספציפי. הציעו לאדם האחר לשתות תה או קפה.
שלב 4
כדי לגרום לאדם להירגע קצת יותר, לשבח אותו, לתת לו מחמאה. פשוט עשו זאת בצורה לא פולשנית ובזהירות כדי שהמחמאה לא תיפול יותר מדי מהקשר השיחה. לדוגמא, כשמדובר בעבודה, התמקד בהישגיו ובהצלחותיו, הערך באופן חיובי את תכונותיו האישיות כעובד.
שלב 5
צור קשר עין בזמן שאתה מדבר. אבל לא במבט של חיה טורפת שמצפה לקורבן, אלא פשוט וידידותי. אם תסתכל לאדם בעיניים, הוא יבין שאין לך מה להסתיר ממנו. אתה יכול להטות את ראשך מעט ימינה: המחווה הלא מילולית הזו נחשבת באופן לא מודע על ידי בן השיח כנכונותך לדבר בפתיחות ואף לעזור לו.
שלב 6
שאל את השאלות שאתה מעוניין בהן בטון רך. בדוק את הפרטים. שאל קודם מה בן שיחו מוכן לספר, ואז עברו בהדרגה לשאלות רגישות יותר. הבהיר אפילו את הפרטים שלא נראים לך מעניינים במיוחד, אך מעניינים את בן שיחו. אז הוא יראה בך אדם שחולק את השקפותיו, מבין ומאשר את עמדתו, שמעוניין באותו דבר כמוהו.
שלב 7
הקשב היטב לשיחך. שום דבר לא מאבד את הלשון כמו מאזין קשוב ומודה. הראה לאדם שאתה מקשיב למחשבותיו, שאתה שקוע בסיפור שלו. שיראה בך את המאזין הרצוי מאוד. ואז, באופן בלתי מורגש לעצמו, הוא יגיד לך מה הוא יסתיר בשאלה ישירה שעלתה במהלך שיחה עסקית רגילה.
שלב 8
מראה עניין. הגיב לדבריו של בן השיח בהנהון ראשך, שינויים קטנים בהבעות הפנים, אך אל תפריע לו. הראה לו מדי פעם שאתה מקשיב היטב ומבין. חזור על דבריו מנוסחים מעט. סיכמו את דבריו. לדוגמא, לאחר שיחתו הארוכה על הבעיות הכספיות של החברה, סיכמו: "לכן, להמשך תפקודה ופיתוח החברה, תרצו לרכוש מכשירים חדשים, אך הבעיה שלכם היא שכל כספי החברה נמצאים במחזור, אז הקצאת כספים למכשירי הרכישה טרם הצליחה."
שלב 9
הצע את הרעיון שלך לפתרון הבעיה שלו. שים את דעתך במקומו ותגיד לי מה היית עושה.
שלב 10
קח הפסקה. לאחר שהאדם השני סיים לדבר, המתן מספר שניות לפני שתתחיל לדבר בעצמך.
שלב 11
אם לאחר שאלה כלשהי האדם נסגר, היסס, נכנס לעצמו ולא רוצה לדבר, אל תלחץ עליו.שאל אותו מדוע הוא לא רוצה לענות על שאלה זו, מאילו סיבות שאלה זו גרמה לו לקשיים. אולי השאלה שלך גורמת לו לכמה זיכרונות ותחושות לא נעימות, אולי זה גורם לו לחוש בושה בגלל חלק ממעשיו, או שאולי האדם פשוט לא יכול לזכור את כל מה שאתה שואל אותו עליו.
שלב 12
אם בן השיח לא יכול לזכור משהו ואתה צריך לברר, השתמש בשיטה האסוציאטיבית. דבר על דברים שקרובים לנושא שאלתך. לגרום לאדם להיות אסוציאציות שונות (מחשבות ותמונות הקשורות בשאלה). לעתים קרובות, רשמים חיים חדשים או שינוי נוף תורמים להיזכרות במשהו.
