תקשורת היא אחד התחומים החשובים ביותר בחיי האדם. עם זאת, אנשים לא תמיד מצליחים למצוא שפה משותפת. זאת בשל חסמי התקשורת - קשיים פסיכולוגיים ואחרים בתקשורת.
מחסום תקשורת הוא כל סיבה שמונעת מאנשים לבנות תקשורת יעילה או חוסמת אותה לחלוטין. במקרה של נוכחות מחסומי תקשורת, המידע מעוות, מאבד ממשמעותו המקורית או כלל אינו מגיע לנמען.
חסמי תקשורת חיצוניים
מחסומי תקשורת חיצוניים מובנים כנסיבות שאינן בשליטתם של בני שיחו, למשל, תנאים לא נוחים או מקום מפגש: ניתוקים ותקלות בתקשורת טלפונית, חריגות מזג אוויר, רעשים חזקים וכו '. את מחסום האי הבנה, כאשר אנשים דוברים שפות שונות במובן המילולי, יש פגמים בדיבור ובדיקציה, ניתן לייחס גם חסמים חיצוניים. זה כולל גם הפעלה כפויה של מונחים מיוחדים, בהם בן שיחו אינו מבין, הבדלים חברתיים-תרבותיים ומסורות התנהגות בחברה.
חסמי תקשורת פנימיים
חסמים פנימיים הם פסיכולוגיים. זו יכולה להיות הטיה כלפי בן השיחה מכל סיבה שהיא (בגלל לאום, מין, גיל, מעמדו החברתי וכו '), מראהו, תכונות האופי והתנהגותו, עיסוקו. במקרה זה, סטריאוטיפים מפריעים לתפיסה אובייקטיבית של הדיבור של האדם וגורמים לו להעריך אותו באופן שלילי, מה שמשפיע על התקשורת.
בעיה דומה נוספת היא הקשבה סלקטיבית, כאשר אדם מבחין בדיבור של מישהו אחר רק במידע שקרוב אליו או שהוא מסכים איתו. ומה שמתנגד לרעיונותיו או לאינטרסים שלו פשוט מתעלמים. אנשים כאלה שומעים רק את מה שהם רוצים לשמוע.
אם האדם מוסח כל הזמן, זה גם ימנע ממנו ליצור תקשורת אמינה ויעילה. בן השיח עלול להיעלב כאשר הוא רואה יחס לא קשוב לעצמו.
הלך הרוח הפסיכולוגי השלילי של בן השיח יכול לשמש מחסום תקשורתי: מצב תוקפני, נסער, מתח, רתיעה משיחה, תחושה לא טובה, טינה או כעס על בן השיח וכו '. חוסר אמון, תחושות עוינות, קרבה והידוק רגשית, תסביכים ופחדים, הבדל משמעותי בתפיסת עולמם של בני שיחו מפריעים לתקשורת.
אז, לאדם אחד עם ביטוי יהיה קשר אחד, תלוי בניסיון החיים שלו, והשני - אחר, וייתכן שיש להם רעיונות אחרים לגמרי לגבי הבעיה. זהו המכשול הלוגי כביכול המתעורר בין אנשים עם סוגים שונים של חשיבה: חזותית-פיגורטיבית, מופשטת-לוגית או יעילה חזותית. ישנם גם הבדלים במהירות החשיבה, בביקורתיות, בגמישות, בעומק ובאופן הצגת המידע (קצר ולקוני או פלוריד). במקרה זה, ניסיון להבין את בן השיח ולהעמיד את עצמך במקומו, תשומת לב יכולה לפתור את הבעיה.
