אנשים רבים אוהבים לקלקל את מצב הרוח של אחרים. אולי ככה הם משפרים את מצב הרוח שלהם, נהנים מזה.
עלינו להתמודד עם חוצפה של זרים לעיתים קרובות מאוד. במאמר תוכלו למצוא טיפים כיצד להתנגד לגסות רוח וכיצד להגיב נכון כדי לא לקלקל את מצב הרוח ולא לשקוע ברמה של אדם גס רוח כלפיכם, כי הבור רק מחכה שתיכנסו ויכוח איתו ולהראות תוקפנות בתגובה.
הוראות
שלב 1
מתעלם מהברוט
אם יש לך הזדמנות לעזוב את מקום המחלוקת והתקפות הבור, אז עזוב מיד. אם אין לך הזדמנות לעזוב את המקום הזה, פשוט התעלם ממי שמתחצף אליך, או ענה בהגינות רבה מבלי לתת לבור לדבוק במילים שלך. אך הגיב באופן שלא מאבד את ההערכה העצמית שלך.
אותם דלתות שאתה רואה בחייך בפעם הראשונה והאחרונה יתעלמו בצורה האופטימלית ביותר. עליכם ללמוד להביט דרך הברוט. לשם כך, דמיין לעצמך נוף יפהפה, נהר יפהפה, מפל ברגע ההתקפות של הבור. או שאתה יכול לספור את הכפתורים בחולצה של אדם גס רוח כלפיך. חשוב לא להגיב בשום צורה לתעלולים גסים. אם ההתקפות נמשכות מיום ליום ומגיעות מהשומר או איש המכירות, תוכל לפנות להנהלת העובד בכדי לפתור בעיה זו.
שלב 2
אם הלקוחות הם דלתות.
אם הלקוח התגלה כגידול, אז הפעולה הראשונה שלך תהיה להקשיב לסוף, מבלי להפריע, אז בוא נגיד תן לזה לפוצץ קיטור, ואז תשאל ברוגע: "אז מה המהות של הבעיה שלך?" ואז שאל כיצד הוא רואה את הפתרון לבעיה זו. אז אתה מתרגם שיחה לוהטת עם לקוח גרוע לביקורת בונה, והאדם שניסה להתחצף יבין שהוא עצמו לא יודע מה הוא רוצה ממך.
שלב 3
אם עמיתים מתחצפים
נסו ללמוד לא להגיב לתעלולים הבוריים של עמיתים. עליכם ללמוד להגיב בשלווה לתעלולים של עמיתכם, מכיוון שזה לא ירתח, אלא תירגעו, וודאו כי הידיים שלכם אינן קפוצות באגרופים ורק אז תגיבו בשלווה. ראשית, שאל שוב, כביכול, וודא ששמעת נכון והבהיר את מהות הטענות וההתקפות. מרכז את תשומת ליבו של האדם הגס כלפיך בשאלה: "מה אתה רוצה ממני? מה אתה רוצה להשיג עם ההתנהגות שלך?"
שלב 4
תן לערפל ללכת
אם אינך יודע כיצד להתעלם מהבור, עליך לנקוט בטכניקה: "ערפל פנימה". לשם כך, עליך לנסח פרפורזה מעט על מה שהבור אומר לך ולהגיב במילים שלא ניתן לערער עליהן. לדוגמא: "לכל אדם יש את הדעה שלו!", "כל אחד חי וחושב את הדרך שלו!", "כל אחד מגיב אחרת לאירועים המתרחשים!". "זו ההרשעה שלי, עליה אני לא מתכוון לוותר!", "זה לא בחוקים ובעקרונות שלי!". ביטויים אלה מעורפלים, אוניברסליים ובלתי מעורערים. לא אמרת שום דבר ספציפי, גס רוח, והבור לא יוכל להאשים אותך. הברוט יונע למבוי סתום.
