מצבים של סכסוכים כמעט בלתי נמנעים בתקשורת. בעוד שחלקן ניתנות לפיתרון בשלום, אחרות מתפתחות למריבות, מלוות ברגשות אלימים וצרחות. כדי להרגיע את בן השיח שהרים את קולו אליך, עליך ללמוד לשלוט בעצמך.
הוראות
שלב 1
אל תיפול לפרובוקציות. הרצון הראשון שאדם חווה במהלך מריבה הוא לצרוח בחזרה. לפיכך, נראה שאתה מפגין את כוחך, ולא מאפשר לך לצעוק לעצמך. עם זאת, זה לא ממש נכון. ראו התנהגות זו כאובדן בפני בן השיח. הוא רצה שתאבד את העשתונות, ועשית את זה.
שלב 2
תירגעו והתמקדו בבעיה. קח כמה דקות לאחר תחילת הקרב כדי להבין מדוע הם צועקים עליך. שמור על קור רוח. דברו בצורה ברורה וברורה, אל תבלעו מילים ואל תראו את התרגשותכם, אם בכלל.
שלב 3
נקט עמדה בה תהיה באותה רמה עם בן השיח. שמת לב שלצעוק על אדם יושב כשאתה עומד זה הרבה יותר קל? כאן מתרחשים המאפיינים הפסיכולוגיים של התפיסה. אז אם היריב שלך עומד, קום גם כן.
שלב 4
אם אחרי 5-7 דקות האדם לא נרגע, והתוקפנות שלו רק תופסת תאוצה, הרימו גם את הקול. יחד עם זאת, שים לב שאתה עושה זאת אך ורק על מנת להרגיע את בן השיח. התחל לדבר בקול רם מאוד והוריד בהדרגה את עוצמת הקול ואת קצב הדיבור שלך, ועבר לתקשורת רגילה. לאחר זמן מה גם בן שיחו יפסיק לצעוק.
שלב 5
אם זה לא עוזר, השתמש במחווה מרגיעה כאשר עוצמת הדיבור שלך פוחתת. הרם את ידך עם גב היד למטה כך שהיא תהיה בגובה העיניים שלך והוריד אותה לאט עד המותניים. ניתן לחזור על מחווה זו 2-3 פעמים, כל עוד היריב רואה אותה.
שלב 6
הזהיר את בן השיחה שאתה לא מוכן לדבר איתו בקול מורם. אמור לו שאתה דוחה את השיחה עד שהוא יירגע. אם אי אפשר לעשות זאת, אז היה בטוח בעצמך, אל תגלה את התרגשותך ואל תלך לצעוק כמו בן שיחו.
