הנאום שאדם קולט מתפרש על ידו באופן סובייקטיבי, ולא בדיוק כפי שמתכוון בן השיח. על ידי שימוש בטכניקה של עמדות תפיסתיות ניתן להימנע מעימותים הקשורים לאי הבנות.
- זו נקודת מבטו של אדם על סיטואציה תקשורתית. מהותה של תפיסת שלוש עמדות היא הצורך לשקול את המצב מזווית אחרת, או ליתר דיוק מ -3 עמדות שונות: "אני", "אחר", "משקיפה". המודעות לעמדות אלו תסייע להימנע ממצבי סכסוך ולהפוך את התקשורת ליעילה יותר.
: "אני". זו עמדה שמבוססת על הרגשות והחוויות שלך. רגשותיהם ודעותיהם של אנשים אחרים אינם נלקחים בחשבון. לאדם שמשתתף בתקשורת רק מעמדה זו יש תכונת אופי כזו כמו אגוצנטריות. עם זאת, עמדה זו הכרחית על מנת לא לשכוח ממטרותיך ותפיסתך בחיים.
"אַחֵר". תקשורת נתפסת מנקודת מבטו של בן שיחו, כלומר אדם מעמיד את עצמו במקום אחר. אימוץ העמדה השנייה מאפשר לך לקחת בחשבון את האינטרסים והרגשות של אחרים. אדם שחושב כל הזמן רק בשם בן השיח נתון למניפולציה ועלול להזניח את עקרונותיו למען אחרים. אך חשוב מאוד לקחת בחשבון באופן מתון ומתון את מצבו של בן שיחו.
: "משקיפה". הסרה מלאה משתי העמדות הראשונות. הדיאלוג נתפס מהצד של זר מוחלט. הרגשות והרגשות יורדים. זו העמדה המפוכחת והנבונה ביותר, אך אם משתמשים בה בלבד, אדם מסתכן במראה חסר רגישות וקלות.
בתיאוריה של ה- NLP מובחנות שתי עמדות נוספות:
: להסתכל על המצב מנקודת מבט של חבר בקבוצה. קבוצה פירושה שניים או יותר אנשים, מזוג לחברה גדולה. תקשורת והתבוננות בה לוקחים בחשבון את האינטרסים של הקבוצה ככל האפשר.
: להסתכל על המצב מנקודת מבט של טובת הכלל. החשיבות של תרומה חיובית לעולם ולחיי הזולת נלקחת בחשבון.
כל אחת מהעמדות המתוארות חשובה מאוד ומשחקת תפקיד משמעותי בתקשורת. אנו משתמשים בהם באופן לא מודע בחיי היומיום שלנו, אך כדאי ללמוד כיצד להשתמש בהם באופן מודע, למשל, לפיתוח מיומנות אמפתיה ופתרון סכסוכים.
