הופעתו של שוק חופשי ברוסיה הובילה לתחרות מוגברת בין יזמים. חנויות נלחמות על לקוחותיהם. כדי להצליח בתחום זה, עליך לפתח נכון קונספט שיווקי.
הוראות
שלב 1
הצעד הראשון למשוך לקוחות בהצלחה לחנות שלך הוא בחירת מיקום טוב. המיקום הטוב ביותר לכל חנות הוא צמתים סואנים, מרכזי קניות, רכזות תחבורה מרכזיות כגון תחנת רכבת, שדה תעופה. מיקום זה מגדיל באופן אוטומטי את שטף המבקרים, מה שמעניק לחנות יתרון תחרותי משמעותי.
שלב 2
עם זאת, מיקום חנות טוב אינו הכל. גם אם יש לך זרם גבוה של מבקרים, זה לא אומר שכולם יהפכו לקונים. ללא ניתוח אובייקטיבי של מתחרים, לימוד קהל היעד ורכישת נאמנות לקוחות, כלומר יחסם החיובי, שום מפעל סחר לא יצליח. האחרון הוא החשוב ביותר בפיתוח אסטרטגיה שיווקית.
שלב 3
לנאמנות אין שום קשר לתבונה. זה מבוסס על רגש. מה משפיע עליו? מכירות, הנחות, מבצעים מושכים קונים רק לתקופה קצרה. מחיר לא בונה נאמנות. אם בחנות יש אווירה נעימה, אנשי מכירות מנומסים ויועצים, מוצרים איכותיים על המדפים, הרי שלמרות שהמחירים עשויים להיות גבוהים יותר מאלה של המתחרים, הלקוחות יגיעו לחנות כזו. והם גם ימליצו על כך לחבריהם וקרובי משפחתם.
שלב 4
אם אתם במרכז העיר, אז התמקדו באנשי עסקים שנמצאים כל הזמן בתנועה, כלומר עליכם לארגן עבורם את האפשרות לרכוש במהירות את הסחורה הדרושה. אם אתה ממוקם ליד שוק גדול, אז תהיה מוכן לקבל עקרות בית וגמלאים.
שלב 5
לאחר שהחלטת על קהל היעד שלך, התחל לבנות נאמנות. ישנם חמישה סוגים של קונים, אשר לכל אחד מהם עליך לבחור מפתח משלך.
קונים פוטנציאליים הם קונים המבקרים בחנויות המתחרים שלך. כדי למשוך סוג זה של קונים, אתה צריך שלט שתופס את תשומת ליבם ומזכיר להם לקנות. פרסום ברדיו, בטלוויזיה או בעיתונים גם עובד טוב כדי למשוך אותם. בקיצור, אתה צריך לעשות הכל כדי שהקונה הפוטנציאלי לא ילך למתחרים שלך.
לקוחות חדשים הם לקוחות מסקרנים שנמשכו מהמודעה שלך אך אינם זקוקים למוצרים בחנות שלך. המשימה העיקרית שלך היא ליצור גישה רגשית חיובית אצל קונה כזה. בין אם הלקוח החדש שלך יהפוך ללקוח שלך בעתיד יהיה תלוי באיזה קישוט הפנים, מבחרך, נוחות הרכישה ומקצועיות המוכרים שלך.
לקונים שאינם מועדפים בקבוצה השלישית לא אכפת להם היכן לקנות. זה ישחק כאן אם יש לך משהו שאין למתחרים שלך. זה יכול להיות כרטיסי הנחה, מבחר רחב ועצות מומחים מוסמכות. אם הקונה יקבל ממך יותר מאשר מהמתחרים שלך, הוא בוודאי יהפוך ללקוח הקבוע שלך.
אין להשאיר לקוחות רגילים ללא השגחה. עדיף להשתמש כאן בגישה אישית, מכיוון שאדם כזה ימליץ על אנשים אחרים על החנות שלך. הנחות, מבצעים, ברכות לימי הולדת יוצרים רגשות חיוביים שהם הרבה יותר חזקים מחשיבה רציונאלית.
וסוג הלקוחות האחרון הוא הלקוח הנאמן. לקוחות נאמנים מרוצים מהכל ומפרסמים אותך בכל מקום והופכים למודעה חופשית מהלכת. צריך לטפל ולהוקיר קונים כאלה כדי שמטוטלת החוויות הרגשיות שלהם לא תנודד בכיוון השני.
